to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Siparişte İade Ve Çözüm Bekleniyor
Migros Yemek üzerinden Burger Yiyelim Bornova Kazımdirik şubesinden bugün saat 19.43’te sipariş verdik. Bir adet Lokum Burger Menü, bir adet de Tek Smash Burger Menü sipariş ettik. Gelen siparişte soslardan ikisi yanlış gönderildi, ayrıca Tek Smash Burger menüm tek köfte olarak geldi.
İşletme ile iletişime geçtiğimizde, bizim “smash burger” söylediğimizi iddia ettiler. Oysa elimizde hem fiş hem de yazışmalar mevcut ve siparişimizde ne olduğu yazıyor. Ürün bariz şekilde yanlış olmasına ve bunu kanıtlarıyla iletmemize rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Ürün değişimi talep ettim, Migros üzerinden ilk talep “çözümlendi” olarak işaretlendi fakat tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi. İşletme de asla düzeltmiyor. Daha sonra tekrar talep açtım, hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Şube “iade işlemini Migros yapar” diyerek sorumluluğu tamamen Migros’a yönlendirdi, biz ise hem aç kaldık hem de ödediğimiz ücret ortada kaldı.
Sipariş numaram 1430626211’dir. Hem yanlış ve eksik ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini hem de ücret iadesi veya doğru ürünlerin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Bu kadar basit bir konuda dahi çözüm sunulmamasını ve müşterinin ortada bırakılmasını kabul etmiyorum.
Gelişme
Migros Yemek üzerinden Burger Yiyelim Bornova Kazımdirik şubesinden bugün saat 19.43’te bir adet Lokum Burger Menü ve bir adet Triplex Trüflü Smash Burger Menü siparişi verdim. Gelen siparişte soslardan ikisi yanlış gönderildi, ayrıca Triplex Trüflü Smash Burger menüm tek köfte olarak geldi. Yani siparişim hem içerik hem de ürün anlamında hatalı teslim edildi.
İşletme ile iletişime geçtiğimde, benim “smash burger” söylediğimi iddia ettiler. Ancak elimde hem fiş hem de yazışmalar mevcut ve siparişte ne olduğu açıkça yazıyor. Ürün bariz şekilde yanlış olmasına ve bunu kanıtlarıyla iletmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Yanlış gelen Triplex Trüflü Smash Burger menü için yaklaşık 780 TL ödeme yaptım ve bu ürün nedeniyle mağdur oldum.
Ürün değişimi talep ettim, Migros Yemek üzerinden açtığım ilk talep “çözümlendi” olarak işaretlendi fakat tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi. İşletme de yanlış ürünü düzeltmek için hiçbir adım atmadı. Daha sonra tekrar talep açtım, buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Şube, “iade işlemini Migros yapar” diyerek sorumluluğu tamamen Migros’a yönlendirdi, sonuç olarak hem aç kaldım hem de yanlış ürün için ödediğim ücret ortada kaldı.
Yanlış ve eksik gelen Triplex Trüflü Smash Burger menüye ilişkin olarak, artık ürünü istemiyorum; yalnızca bu burger için ödediğim yaklaşık 780 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ilgili şubenin uyarılmasını talep ediyorum.
Merhaba Gizem Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bizlere şikayetinizi iletmeniz durumunda gerekli inceleme başlatılacaktır. Saygılarımızla, Burger Yiyelim Müşteri Hizmetleri
