Churros Siparişi 16 Dakika Gecikti Ve Personel Umursamaz Davranış Sergiledi

Cevahir AVM Burger Yiyelim şubesinde bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada churros siparişi verdim, bana 5 dakika içinde hazır olacağı söylendi. Ücretimi de o anda personel indirimiyle birlikte 90 TL olarak ödedim.

Aradan 10 dakika geçmesine rağmen siparişim gelmeyince tekrar sordum. Restoran müdürü çalışanlara sordu ancak kimsenin durumdan haberi olmadığı ortaya çıktı. Ortada belirgin bir aksaklık olmasına rağmen ne bir özür dilendi ne de açıklama yapıldı. Sadece 3 dakika sonra vereceğini söyledi ve tüm süreçte sanki hiçbir şey olmamış, sorun da benimmiş gibi bir tavır sergilendi.

Bir churros için toplamda yaklaşık 16 dakika bekleyip üstüne bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir tutumla karşılaşmayı kabul etmiyorum. İlgili yönetici siparişimi verirken elimdeki fişleri aldı ve buruşturdu. Geri vermedi. Hem siparişin gecikmesi hem de personel ve müdürün iletişim tarzı nedeniyle yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini ve bu şubenin müşteri ilişkileri konusunda ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.