to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ve Burger King Kazımdirik Şubesi’nden Buz Gibi Ve Kıllı Ürünler İçin 765 TL İade Reddi
12 Kasım 2026 tarihinde saat 19.07’de Trendyol üzerinden Burger King Kazımdirik şubesinden King Chicken Menü siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat sonra elime ulaştı. Gelen ürünler buz gibiydi ve iki üründen de kıl çıktı, hijyen açısından kesinlikle kabul edilemeyecek bir durumla karşılaştım.
Trendyol uygulaması üzerinden hem ürünlerin buz gibi geldiğini hem de içlerinden kıl çıktığını belirterek iade talebi oluşturdum ve durumu gösteren görselleri de kendilerine ilettim. Buna rağmen iade talebim “iade koşullarına uygun olmadığı tespit edilmiş” denilerek reddedildi ve 765 TL tutarındaki siparişimin ücreti tarafıma iade edilmedi. Hem ödediğim ücretin büyüklüğü hem de yaşadığım hijyen problemi ortadayken, ne Burger King’den ne de Trendyol’dan kullanıcıyı koruyan bir yaklaşım göremedim.
Ayıplı ve hijyenik olmayan ürünler için ödediğim 765 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve hem Burger King Kazımdirik şubesinin hem de Trendyol’un bu sipariş ve süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
12 Kasım saat 19.07’de Trendyol GO üzerinden, Uber sistemiyle Burger King Kazımdirik şubesinden King Chicken Menü Alana King Chicken Menü Hediye şeklinde bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat sonra elime ulaştı ve ürünler buz gibiydi, patatesler tamamen mahvolmuş durumdaydı. İki menüden gelen hamburgerlerin içinden de kıl çıktı, bu durum hijyen açısından kabul edilemez.
Uygulama üzerinden durumu anlatarak iade talebi açtım ve hamburgerden çıkan kılı ile ürünlerin buz gibi, bozulmuş olduğunu belirttim, ancak buna rağmen iade talebim “iradenize uygun değil” gibi bir gerekçeyle reddedildi. Ödememi kartla yaptım ve bu sipariş için toplam 465 TL ödedim.
Hem hijyen problemi hem de teslimat süresi ve ürünlerin kötü durumu nedeniyle ödediğim 465 TL tutarın kartıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını, bu hijyen sorununa ilişkin gerekli incelemenin yapılarak aynı durumun tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve tüketici olarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımın bilinmesini istiyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Burger King Müşteri Hizmetleri
Ya cidden ben böyle bir muamele görmedim biz o para için saatlerce çalışıyoruz ve sizde çalışıyorsunuz ama karşılığında sizde aynı muameleyi alsaydınız keşke
Kabul etmesi zor sizde
