Trendyol GO’da Hijyen Sorunu Ve İade Reddi: Burger King Siparişinde Kıl Bulundu

11 Ekim tarihinde Trendyol GO üzerinden Burger King’ten verdiğimiz siparişte, oğlum hamburgerini yerken köftenin içinden kıl çıktığını fark ettik. Oğlum bunu görünce anında kustu ve hem hijyen açısından hem de sağlık yönünden ciddi anlamda endişelendik. Bu durum, böyle büyük bir markadan asla beklemediğimiz kadar itici ve güvensiz bir deneyim oldu.

Yaşadığımız sorunu Burger King ile paylaştığımızda durumu onayladılar; ancak Trendyol GO, “prosedüre uygun değil” diyerek talebimizi reddetti. Oğlumun kustuğunu, yemeğin açıkça hijyensiz olduğunu belirttiğim halde, bu kadar bariz bir hijyen sorununda bile nasıl çözüm sunulmadığını anlamakta zorlanıyorum.

Bu yaşananların ardından, Trendyol GO üzerinden verdiğim ilgili sipariş tutarının tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer hijyen problemlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.