Karabük’te Burger King Siparişinde Ezilmiş Ürünler Ve Haksız Termal Çanta Ücreti

22 Haziran 2026 tarihinde saat 18.00–19.00 aralığında Karabük’te Yemeksepeti üzerinden Burger King ürünleri için #zydo-2626-r3/1 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak, toplam yaklaşık 910 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş elime ulaştığında ürünlerin tamamının ezilmiş, dağılmış halde olduğunu gördüm. Hamburgerler düzgün değildi, patateslere marullar bulaşmıştı ve genel olarak paketleme son derece özensizdi.

Buna ek olarak Yemeksepeti üzerinden termal çanta ile taşımaya ekstra bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Dünyanın hiçbir ülkesinde normalde olması gereken bir taşıma koşulu için ayrıca para alınmasını doğru bulmuyorum, bu uygulamayı son derece gereksiz ve tüketici aleyhine bir durum olarak görüyorum. Üstelik ödediğim yüksek tutara rağmen ürünlerin bu kadar özensiz ve dağınık gönderilmesi kabul edilebilir değil.

Elimde ürünlerin ne halde geldiğine dair fotoğraflar da mevcut. Daha önce de benzer sorunlar yaşamama rağmen özellikle bu siparişte hem ürün kalitesi hem de ekstra termal çanta ücreti nedeniyle hayal kırıklığım çok büyük. Çocuklar hamburger yemeyi sever, onlara gönül rahatlığıyla sipariş verememek üzücü bir durum.

Beklentim ücret iadesi ya da yeni ürün gönderimi değil; Burger King Karabük şubesinin paketleme ve ürün kalitesi konusunda ciddi şekilde uyarılması ve denetlenmesi, ayrıca Yemeksepeti’nin termal çanta için aldığı ekstra ücreti tekrar gözden geçirerek bu uygulamayı kaldırmasıdır. Benim yaşadığım bu olumsuz deneyimin başkalarının başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.