Yurt Dışı Alışveriş Ve EFT İşlemlerinde Sürekli Engel Ve Yavaşlık Mağduriyeti

Burgan On mobil uygulamasını kullanırken, Temu ve Aliexpress gibi yurt dışı alışveriş sitelerinden alışveriş yapmak istediğimde, hesabımda yeterli bakiye ve gerekli tüm izinler olmasına rağmen işlemlerim sürekli engelleniyor. Her seferinde müşteri temsilcisini arayıp düzeltme talep etmem isteniyor ve bu durum artık kronikleşti. Ayrıca, günlük EFT limitimi artırmak istediğimde de işlemler bazen saatlerce, hatta günlerce uzatılıyor; bunun gerekçesi olarak da Katar merkezden izin alınması gerektiği söyleniyor. Oysa siz Türkiye’de faaliyet gösteren bir banka olarak Türkiye’deki bankacılık kurallarına tabi olmalısınız.

Bu sorunlar yaklaşık 3 yıldır her zaman ve her koşulda devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece geçici ve uzun süren çözümler sunuluyor, kalıcı bir sonuç alamıyorum. Şimdiye kadar herhangi bir maddi kaybım olmadı ancak sürekli yaşadığım bu engellemelerden ve işlem yavaşlığından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Sürekli engellemelerin kaldırılması, işlem hızının artırılması ve bu sorunlarla ilgili resmi ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.