Burgan Bank Kampanyasındaki 300 TL İndirimi Alamadım Ve Müşteri Temsilcisi Telefonu Kapattı

Burgan Bank müşterisiyim. Migros Yemek uygulamasında her ay ilk alışverişe yüzde 50’sine kadar, en fazla 300 TL indirim sağlanacağı belirtilen kampanyadan yararlanmak için 19.05.2026 tarihinde 654,99 TL tutarında sipariş verdim. Kampanya şartlarına uygun olmama rağmen hesabıma 300 TL’lik iade/indirim yansıtılmadı.

Normalde bu kampanyada, uygulama üzerinden verilen siparişten sonra Burgan Bank hesabıma indirim tutarı kadar tl bakiyesi yükleniyordu, ancak bu kez hiçbir işlem yapılmadı. Bunun üzerine yaklaşık 25 Mayıs civarında Burgan Bank müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum haftalar geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bugün tekrar çağrı merkezini aradım ve üst üste dört farklı temsilciyle görüştüm. “Sistem yok” gibi net olmayan ifadeler dışında somut bir açıklama yapılmadı, kampanyadan neden yararlanamadığım açıklanmadı. En son görüştüğüm M**** Hanım isimli temsilci ise görüşme devam ederken telefonu yüzüme kapattı. Bu görüşmeye dair ekran görüntüsü de elimde mevcuttur.

Hem kampanya kapsamında hak kazandığımı düşündüğüm 300 TL’lik indirimin tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını hem de özellikle müşteri temsilcisinin telefonu yüzüme kapatması ve uzun süre geri dönüş yapılmaması nedeniyle tarafıma yazılı veya telefonla açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.