Metlife Ve Burgan Bank’ın Sigorta Ödemesini Geciktirmesi Müşteriyi Mağdur Etti

Burgan Bank on Hesap üzerinden kullandığım krediye istinaden, bankanın acentesi olduğu Metlife Sigorta aracılığıyla 41163634 numaralı “Tüketici İşsizlik Kredili Hayat” sigortasını yaptırdım. İstemsiz işsizlik halim gerçekleşince, 14 Mayıs 2026 tarihinde 14826036 talep numarasıyla tüm yasal evraklarımı eksiksiz ve zamanında ilettim. Poliçe primlerim de düzenli ve sorunsuz şekilde ödendi.

Buna rağmen yasal inceleme süresi fazlasıyla geçmesine karşın hak ettiğim sigorta hasar ödemesi yapılmıyor. Metlife tarafı telefon ve e-posta görüşmelerimde sadece “daha belli olmadı, bilmiyoruz, biz yalnızca şikayetinizi iletiyoruz” diyerek net bir cevap vermiyor, süreç uzatılıyor. Burgan Bank ise aynı şekilde telefon görüşmelerinde “biz ilgilenmiyoruz, sigorta ile çözün” diyerek acente sorumluluğundan kaçıyor ve topu tamamen sigorta şirketine atıyor.

Tüm bu gecikmeler ve kurumlar arasındaki sorumluluktan kaçış nedeniyle 8 Haziran’daki kredi taksidimin ödenemeyeceğini, bu durumdan doğacak hiçbir gecikme faizi, masraf ve olası KKB sicil olumsuzluğunu kesinlikle kabul etmediğimi açıkça belirtmek isterim. BDDK ve TBB nezdinde resmi süreçleri başlatmış bulunuyorum.

Burgan Bank’ın acentesi olduğu Metlife Sigorta ile birlikte, acentelik sorumluluğunu yerine getirerek hak ettiğim işsizlik sigortası hasar ödemesini derhal yapmasını ve oluşan mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.