to read complaints and reviews, or file yours. 
Burgan Bank dijital bankacılık kanalı üzerinden kullandığım 12188010/2000 sözleşme numaralı tüketici kredisine istinaden adıma 48996967 numaralı Metlife Yıllık Azalan İşsizlikli Tüketici Kredisi Hayat Sigortası Poliçesi düzenlenmiştir. Poliçem 28.03.2026 başlangıç tarihlidir ve henüz ikinci ayı dolmak üzereyken, poliçe özel şartlarında yer alan haklarım doğrultusunda ayrılma hakkımı kullanarak iptal talebinde bulundum.
20.05.2026 tarihinde bankaya yaptığım başvuruda, poliçemin vadesinden önce sona erdirilmesini ve kalan süreye ait primlerin tarafıma iadesini talep ettim. Ancak banka, hukuken yalnızca cayma hakkına ilişkin olan 14 günlük süreyi gerekçe göstererek “14 gün geçti, iptal edemiyoruz” şeklinde bir yanıt verip talebimi reddetti. Aynı şekilde Metlife ile görüştüğümde de poliçeyi iptal edemeyeceklerini belirttiler. Oysa 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun sigortacılık hükümleri ve ilgili mevzuat uyarınca tüketicinin poliçeyi vadesinden önce sona erdirme ve kalan süreye ait primi gün esasına göre geri alma hakkı bulunmaktadır.
Dahası, poliçemin ilk sayfasında açıkça “Erken ayrılma kesintisi bulunmamaktadır” ibaresi yer almaktadır. Buna rağmen iptalin tamamen engellenmesi ve 6.787,18 TL tutarındaki primin iadesinin yapılmaması, hem mevzuata hem de poliçe hükümlerine aykırı bir uygulamadır.
Mevzuata aykırı bu uygulamanın ivedilikle düzeltilmesini, söz konusu Metlife hayat sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve kalan süreye tekabül eden prim tutarının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve Sigortacılık Tahkim Komisyonu’na taşıyacağımı bildiririm.
Burgan Bank internet şubesi üzerinden kullandığım iki ayrı kredi sırasında, Metlife Emeklilik ve Hayat a. Ş. Üzerinden tarafıma iki adet hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Poliçeler yapılırken 15 günlük cayma hakkım olduğu konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmedim, bu hakkım olduğunu ...
Burgan Bank mobil bankacılık üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak, 17.02.2026 tarihinde Metlife tarafından düzenlenen 47257189 numaralı hayat sigortası poliçemle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Poliçede 30 günlük cayma hakkımın bulunduğu açıkça yazmasına rağmen, bu hakla...
15.05.2026 tarihinde Burgan Bank Dijital Bankacılık üzerinden 100.000 TL kredi kullandım. Kredi onaylandıktan sonra, tutarın içinden Metlife kaynaklı sigorta bedellerinin kesildiğini gördüm. Hemen bankayı arayarak sigortaların iptalini talep ettim. Bana sigorta iptalinin 24 saatten önce yapılamayac...
Burgan Bankası a. Ş. Üzerinden kullandığım kredi kapsamında, 23.11.2025 başlangıç tarihli ve 43190984 numaralı hayat sigortası poliçesi düzenlenmiştir. Bu poliçe için tarafımdan toplam 7.552,32 TL prim tahsil edilmiştir. Hayat sigortasını iptal ettirmek istediğimde banka müşteri temsilcileriyle bir...
Yorumlar