Erken İptal Hakkım Reddi Ve Prim İadesi Talebi

Burgan Bank dijital bankacılık kanalı üzerinden kullandığım 12188010/2000 sözleşme numaralı tüketici kredisine istinaden adıma 48996967 numaralı Metlife Yıllık Azalan İşsizlikli Tüketici Kredisi Hayat Sigortası Poliçesi düzenlenmiştir. Poliçem 28.03.2026 başlangıç tarihlidir ve henüz ikinci ayı dolmak üzereyken, poliçe özel şartlarında yer alan haklarım doğrultusunda ayrılma hakkımı kullanarak iptal talebinde bulundum.

20.05.2026 tarihinde bankaya yaptığım başvuruda, poliçemin vadesinden önce sona erdirilmesini ve kalan süreye ait primlerin tarafıma iadesini talep ettim. Ancak banka, hukuken yalnızca cayma hakkına ilişkin olan 14 günlük süreyi gerekçe göstererek “14 gün geçti, iptal edemiyoruz” şeklinde bir yanıt verip talebimi reddetti. Aynı şekilde Metlife ile görüştüğümde de poliçeyi iptal edemeyeceklerini belirttiler. Oysa 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun sigortacılık hükümleri ve ilgili mevzuat uyarınca tüketicinin poliçeyi vadesinden önce sona erdirme ve kalan süreye ait primi gün esasına göre geri alma hakkı bulunmaktadır.

Dahası, poliçemin ilk sayfasında açıkça “Erken ayrılma kesintisi bulunmamaktadır” ibaresi yer almaktadır. Buna rağmen iptalin tamamen engellenmesi ve 6.787,18 TL tutarındaki primin iadesinin yapılmaması, hem mevzuata hem de poliçe hükümlerine aykırı bir uygulamadır.

Mevzuata aykırı bu uygulamanın ivedilikle düzeltilmesini, söz konusu Metlife hayat sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve kalan süreye tekabül eden prim tutarının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve Sigortacılık Tahkim Komisyonu’na taşıyacağımı bildiririm.