to read complaints and reviews, or file yours.Krediye Zorunlu Sigorta Ve İptal Edilemeyen Poliçe Sorunu
03.12.2025 tarihinde Burgan Bank On dijital bankacılık uygulaması üzerinden 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı esnasında tarafıma Metlife Hayat Sigortası poliçesi ile birlikte telefon için ekran kırılması sigortası yapılarak prim tutarları hesabımdan tahsil edildi. Özellikle 43689814 numaralı poliçe kapsamında yapılan sigortaların zorunlu olduğu izlenimi verilerek krediye bağlandığını düşünüyorum.
Sigorta poliçelerinin iptali ve kesilen primlerin iadesi için öncelikle On dijital bankacılık uygulaması ve Metlife mobil uygulaması üzerinden işlem yapmayı denedim, ancak ne hayat sigortası ne de cep telefonu ekran kırılması sigortası için iptal veya iade seçeneği sunulmadığını gördüm. Uygulama üzerinden bu işlemleri gerçekleştiremediğim için süreci ilerletemiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde, krediye bağlı yapılan sigortaların sigortalının talebi halinde iptal edilmesi ve tahsil edilen tutarların müşteriye iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Bu kapsamda, Burgan Bank On üzerinden kredime bağlı olarak düzenlenen Metlife Hayat Sigortası poliçesinin ve cep telefonu ekran kırılması sigortasının derhal iptal edilmesini, kesilen prim ve sigorta ücretlerinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sigorta iptali ve ücret iadesi işlemlerinin, tarafıma ek bir işlem yaptırılmaksızın en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet/öneri ve isteklerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza arama ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
Konuyla ilgili hızlıca dönüş yapıldı çok teşekkür ederim ilginiz için iyi çalışmalar dilerim.
