Kampanya Şartlarını Tamamladım, 150 TL İade Hâlâ Hesaba Geçmedi

Burgan One mobil bankacılık üzerinden sunulan banka kartı harcamasına yönelik “500 TL harcamaya 150 TL iade, toplamda 300 TL iade” kampanyasına katıldım. Banka kartımla kampanya kapsamında gerekli olan 500 TL’lik üç adet alışverişi gerçekleştirerek tüm şartları yerine getirdim. Buna rağmen kampanya dahilinde hesabıma yatması gereken 150 TL’lik iadelerden sadece biri yansıdı, diğer 150 TL hâlâ hesabıma geçmedi.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma bir kayıt açıldı; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve eksik olan iade tutarı hesabıma yatırılmadı. Yaklaşık dört gündür kampanya şartlarını tamamen yerine getirmiş olmama rağmen eksik olan iademin yapılmasını bekliyorum.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma tanımlanmayan 150 TL olmak üzere, toplam iade tutarımın eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürece dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.