to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Nakit İadesi İçin Gereksiz Belge Talebiyle Mağduriyet Yaşadım
Burgan One dijital bankacılık üzerinden Kasım ayında tarafıma 300 TL harcamaya 150 TL nakit iade kampanyası hem SMS ile hem de uygulama üzerinden bildirildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek kampanya koşuluna uygun şekilde 30.11.2025 tarihinde 300 TL tutarında harcama yaptım, ancak kampanya kapsamındaki nakit iade tarafıma yatırılmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve daha sonra banka tarafından geri dönüş yapıldı. Görüşmede harcama içeriğini göremediklerini söyleyerek benden harcama ile ilgili fatura talep ettiler. Hesap hareketlerinde tüm detaylar açıkça görülmesine rağmen ayrıca fatura istenmesini anlamlandıramıyor ve bunu gereksiz bir zorluk olarak görüyorum.
Piyasadaki pek çok banka ile çalışan biri olarak ilk defa böyle bir uygulama ile karşılaşıyorum ve bu durumun mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Kasım ayında SMS ve uygulama üzerinden tarafıma sunulan kampanya kapsamında hak ettiğim 150 TL tutarındaki nakit iadenin, ek bir belge talep edilmeksizin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminizin tarafımıza ulaştığını ve incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alındığını belirtmek isteriz. Süreç tamamlandığında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet/öneri ve isteklerinizi numaralı Burgan Bank Çağrı Merkezimiz’den veya “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla. BURGAN BANK A.Ş
Değerli müşterimiz, paylaşmış olduğunuz konuya yönelik incelemeler tamamlanmıştır. Konu ile ilgili tarafınıza sms ile bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BURGAN BANK A.Ş
