to read complaints and reviews, or file yours. 
Burgan Bank’ın on sanal kartı ile İsviçre merkezli Hapimag AG firmasına yaklaşık kırk bin TL tutarında, İsviçre frangı üzerinden bir ödeme yapmaya çalışıyorum. 3 Şubat’tan bu yana defalarca denememe rağmen her seferinde işlem hata veriyor ve “kart sağlayıcısı ile görüşün” uyarısı çıkıyor. Limitim yeterli, kartım yurt dışı işlemlere açık ve 2–3 yıl önce aynı firmaya yine bu banka kartı ile sorunsuz ödeme yapabilmişken şimdi işlem sürekli reddediliyor.
Bu sorun üzerine bankanın çağrı merkezini üç kez arayarak talep oluşturdum. İki seferinde, özellikle SMS veya aranarak bilgi almak istediğimi belirtmeme rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Son olarak dün tekrar aradığımda işlemin güvenliğe takıldığını ve yeniden talepte bulunduklarını söylediler. Ardından SMS ile problemin çözüldüğü, ödemenin tekrar denenebileceği bilgisi verildi; ancak işlemi yeniden yaptığımda yine aynı hatayı aldım ve ödeme gerçekleşmedi.
Tüm bu süreçte benden herhangi bir ek belge veya onay talep edilmedi, sadece ödemenin geri döndüğü ve bunu kendi ekranlarından gördükleri söylendi. Kart limitim, yurt dışı kullanım ayarlarım ve önceki başarılı işlem geçmişim ortadayken, sorunun bankadan kaynaklandığını düşünüyorum ve buna rağmen çözüm üretilememesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Burgan Bank’tan, on sanal kartımla Hapimag AG’ye yapmaya çalıştığım bu ödemenin güvenlik engelinin kaldırılarak onaylanmasını ve işlemin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilebilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden defalarca hata aldığım ve verilen “çözüldü” bilgisinden sonra bile işlemin neden gerçekleşmediği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Yıllardır Burganbank on hesap müşterisiyim. 11 bankayla çalışıyorum Burgan Bank'ta yaşadığım sıkıntıyı hiçbir bankada bugüne kadar yaşamadım. 30 Nisan tarihinde alışveriş yapmak istediğim zaman onay vermedi. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman teknik bir sıkıntı yapabileceğimiz bir şey yok dendi. Ve...
Yaklaşık iki yıl önce Burgan Bank On mobil müşterisi oldum ve hesabımı ilk 10–11 ay sorunsuz bir şekilde kullandım. Daha sonra belge eksikliği gerekçesiyle hesabım askıya alındı. Üç gün önce hesabıma yeniden girmeye çalıştığımda aynı hata ile tekrar karşılaştım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüş...
Burgan Bank'ta EFT ücreti olmadığı için tüm işlemlerim için bu bankada hesap açtım. Ücretsiz EFT yaptığım için bu bankayı tercih ettim ve bütün kurumlara bu bankanın IBAN'ını verdim. Her kurumdan bana para geldi ve gelen paraları ilgili kurumlara bu banka aracılığıyla gönderdim. 6-7 ay boyunca bu ba...
Yaklaşık 1 ay önce Burgan Bank'a tanımlı cep numaramın değişmesi için şubeden talepte bulundum. Talebim hemen işleme konarak yapıldı. Ancak işlemde eksik bir nokta olduğunu 1 ay sonra fark ettim. Hesap kartım ile faizsiz kredi harcama sözünü yerine getirmek için, online alışveriş yapmaya çalıştığımd...
Burgan Bank’tan yeni aldığım On kredi kartım (son dört hanesi: 6050), ev adresime teslim edildiği günden bu yana hiçbir şekilde kullanılamıyor. Kartı teslim aldıktan sonra hem alışveriş hem de ATM’den para çekme ve nakit avans işlemlerini defalarca denedim; her seferinde “Bakiye ve limit bilgilerini...
Yorumlar