Burgan Bank Güvenlik Bahanesiyle Paramı Alıkoyuyor.

Burgan Bank On Hesap'ta bir miktar param bulunmaktadır. Bir hafta boyunca, Burgan Bank veya On Hesap'a giriş yapmadım. Bugün akşam saatlerinde girip, bir miktar para çekmek istedim ama "Sadece izleme yetkisine sahipsiniz, işlem yetkiniz bulunmamaktadır." şeklinde bir yazıyla karşılaştım. Tüm yetkilerim bloke edilmiş. Ne paramı çekebiliyorum, ne de başka bir işlem yapabiliyorum.

Müşteri ilişkilerini aradığımda, rutin kontrol olduğunu ve uzun zamandır giriş yapmadığım için yetkilerimin bloke olduğunu söyledi. Uzun zaman dedikleri de sadece bir hafta. Kaygılarımı belirttiğimde, "Yarın öğlene kadar açılmazsa yine arayın." şeklinde lakayıt bir cevap verildi. Ne yani, benim akşam acil bir ödemem olsa, hastalığım olsa, "Bir dakika, Burgan Bank'ın keyfi öyle istediği için paralarıma el koymuş, size de ödemeyi sonra yaparım" mı diyeceğim?

Ben bankadan paramı istediğim zaman çekemeyeceksem, bu bankanın varoluş felsefesine ters bir durum. Eğer bu işlem güvenlik için yapılıyorsa, ekstra birkaç soru daha sorulur, mesaj atılır, sorun çözülür. 20 yıldır bankalarla çalışıyorum, hiç böyle bir uygulama görmedim. Acilen sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Eğer yarın sabah paramı çekemezsem, Burgan Bank'ı BDDK'ya şikayet edeceğim.