Hasarlı Gelen Parfüm Kayboldu, İade Ve Teslimat Yapılmadı

Sipariş no: 8004828710

Sephora'dan 12 Kasım 2025 tarihinde aldığım Burberry her markalı parfüm elime ulaştığında kapağı hasarlı ve sızıntı yapıyordu, müşteri hizmetlerini arayarak ürün inceleme formunu doldurdum ve kargoya verdim, 2 gün sonra depoya ulaştı, takibinde 24 Kasım 2025 tarihinde bana '' ürünün hasarlı olduğu fakat iademin reddedildiği'' mail'i geldi. Ve ürünün bana geri gönderileceği yazıyordu, 1. Olarak ürün hasarlı ise neden bana geri gönderiliyordu?
2. Olarak bana bu mail 24 Kasım 2025 tarihinde gelmiş olmasına rağmen, 1 aya yakın süredir parfüm bana ulaşmadı. Binlerce kez müşteri hizmetlerini aradım fakat bir sonuç alamadım. Sonuç olarak parfümüm kayboldu, bana teslim edilmedi ve para iadem de yapılmadı.
En kısa zamanda para iademi talep ediyorum!
Sipariş no: 8004828710