Burak Kuran Fotoğrafçılık | Denizli İki Kat Ücret Alınan Fotoğrafçılıkta Fatura Kesilmemesi!

Denizli Merkezefendi’de bulunan Burak Kuran Fotoğrafçılık isimli işletmede ehliyet başvurum için biyometrik fotoğraf çektirdim. 25.12.2025 tarihinde yapılan ilk çekim sonrası fotoğraflar Milli Eğitim Bakanlığı sistemine yüklendiğinde hata uyarısı verdi ve fotoğrafların teknik standartlara uygun olmadığı ortaya çıktı. Bu ilk işlem için 350 TL’yi banka üzerinden EFT yoluyla ödedim.

İşletme, kendi kusurlu hizmetini telafi etmek yerine benden yeniden ücret talep etti ve ikinci çekim için de bu kez 300 TL’yi nakit olarak elden aldı. Böylece toplam 650 TL ödememe rağmen her iki çekimde de sistem teknik hata vermeye devam etti. Buna rağmen işletme teknik sorunu kökten çözmek yerine fotoğraflar üzerinde dijital oynamalar yaparak sistemi yanıltmaya çalıştı ve bu süreçte beni günlerce uğraştırdı.

Tüm bu ödemelere rağmen bana hiçbir şekilde fiş veya fatura düzenlenmedi. Yaklaşık bir aydır bu mağduriyetle uğraşıyorum ve özellikle son bir haftadır işletmenin hiçbir somut çözüm üretmemesi nedeniyle süreç tamamen çıkmaza girmiş durumda. Ayıplı hizmet sunulmasına, haksız ücret talep edilmesine ve belge düzenlenmemesine rağmen işletme herhangi bir telafi yoluna gitmedi.

Bu yaşananlar üzerine Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yaptım, ayrıca CİMER, vergi dairesi ve ilgili esnaf odası süreçlerini de başlattım. Kendi teknik hatalarını telafi etmek yerine benden zorla ikinci kez ücret almaları ve çözüm üretmek yerine beni haftalarca mağdur etmeleri kabul edilemez.

Bu nedenle işletmeden hiçbir koşula bağlı olmaksızın tarafımdan tahsil edilen toplam 650 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür uygulamalarla başka insanların da benzer şekilde yanıltılmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Bu sadece bir para iadesi meselesi değil, yapılan haksız kazanç ve usulsüzlüğün kayda geçmesi meselesidir ve toplam 650 TL’nin iadesi yapılana kadar tüm yasal platformlarda mücadelemi sürdüreceğim.