to read complaints and reviews, or file yours.Bupa Acıbadem Sigorta Poliçe İptali!
8 yıl boyunca iki kızımı Bupa Acıbadem Sigorta’nın özel sağlık sigortasına dahil ettim. 2025 yılında sigortayı yenilememe kararı aldık. Bir kızım için arandım ve yenileme yapılmayacağını bildirdim; diğer kızım için ise iletişim kurulmadı. Şirket, beni aradıklarını iddia ediyor ancak ben böyle bir aramayı fark etmedim. Sanırım sadece iki kez arama yapıp ulaşamayınca, onayım olmadan poliçeyi yenilemişler. Oysa yenileme yapılmayan poliçe için defalarca arandım.
Ben fark etmeden, 29.08.2025, 29.09.2025 ve 29.10.2025 tarihlerinde kredi kartımdan 2.375,88 TL olmak üzere toplam 7.127,64 TL çekildi. Durumu ikinci kesintiden sonra fark edip Beylikdüzü acentesiyle iletişime geçtim. Yetkiliye gerekli bilgileri verdim, poliçemin hâlâ aktif olduğunu ve hemen iptal edilmesi gerektiğini söyledi. Müdürüyle görüşüp çözüm bulmaya çalışacağını, dilekçemi WhatsApp’tan göndermemi ve IBAN paylaşmamı istedi. Geri ödeme için yaklaşık bir hafta beklemem söylendi.
Ancak beklerken, 29.10.2025’te tekrar para çekildi. Tekrar ofisle iletişime geçtiğimde, görüştüğüm yetkilinin işten ayrıldığını ve poliçemin hâlâ aktif olduğunu öğrendim. Poliçenin iptali için yeniden dilekçe yazmam istendi ve bugüne kadar geçen süre için ücret kesileceği belirtildi. Bu durumu kabul etmiyorum. Öncelikle bana sorulmadan poliçenin devamına karar verildi ve kredi kartım onayım olmadan kullanıldı. Ayrıca, daha önce iptal dilekçemi vermiş olmama rağmen poliçem iptal edilmedi ve tekrar ücret tahsil edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tüm dekontlarla birlikte mail atmam istendi.
Poliçe numaram: 10***6-8. Halen poliçem aktif görünüyor. Sürecin bir an önce tamamlanmasını, poliçemin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar yapılan tüm ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Bupa Acıbadem ile yaptığım sağlık sigortası poliçemin iptali için Ağustos ayından bu yana defalarca başvuruda bulunmama rağmen, poliçem ısrarla iptal edilmedi ve hesabımdan para çekilmeye devam edildi. Son olarak 29.12.2025 tarihinde de ödeme alındı. Şu ana kadar benden toplam 11.879 TL tahsil edildi ve her ay 2.375,88 TL kesinti yapılmaya devam ediyor.
Poliçemin iptali için şube, mail ve çağrı merkezi dahil olmak üzere her yolu denedim. Her defasında bilgilerim alındı ve bana en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Yalnızca iki kez geri dönüş yapıldı, o görüşmelerde de hemen ilgilenilip tekrar dönüş yapılacağı ifade edildi ancak hiçbir somut işlem yapılmadı, poliçe iptal edilmedi ve para çekimleri devam etti. Şirketin kayıtlarında iptal dilekçelerimin ve çağrı kayıtlarımın bulunuyor olması gerekir.
Bu konuyu daha önce de Şikayetvar üzerinden ilettim, tarafıma dönüş yapılıp ilgilenileceği söylendi ancak buna rağmen sonuç değişmedi ve aynı mağduriyet devam etti. Ayrıca yaşadığım bu süreci Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumuna da resmi olarak şikayet ettiğimi özellikle belirtmek isterim.
Artık bu süreçten ciddi anlamda rahatsızım ve mağdur ediliyorum. Poliçemin derhal ve kesin olarak iptal edilmesini, bugüne kadar haksız şekilde tahsil edilen tüm tutarın eksiksiz ve ivedi bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet, zaman kaybı ve ilgisizlik nedeniyle, bu muamelenin bedeli her neyse şirketin bunu da karşılamasını istiyorum.
Değerli Sigortalımız, İletmiş olduğunuz talebiniz sencard hizmet merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sencard yetkilimiz tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
