to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Para Çekilmesi Ve İade Sorunu
Bupa Acıbadem Sigorta'dan yaptırmış olduğum sağlık sigortasıyla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum.
14.07.2025 tarihinde saat 01.30 civarında, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden veya onayım alınmadan kredi kartımdan para çekilmiştir. Tarafıma bu poliçe yenilemesiyle ilgili öncesinde ne fiyat bilgisi geldi ne de yenileme için onayım soruldu.
Konu ile ilgili olarak önce ilgili acente ile iletişime geçtim. Onayım olmadan ve fiyat bilgisi verilmeden nasıl para çektiklerini sordum. Aramama istinaden teklifi ilettiler. Ben bu teklifi kabul etmediğimi ve paramın iadesini istediğimi bildirdim. Kapsamı değiştirerek farklı bir teklif ileteceklerini ve bu teklife göre karar vermemi istediler. Ancak ne teklif geldi ne de para iadesi yapıldı. Ardından müşteri hizmetleri ile de iletişime geçtim. Ancak sadece acente ile görüşmem gerektiği söylendi ve çözüm sunulmadı. Halbuki zaten sorun acente üzerinden kaynaklandı ve bunu belirttiğimde de farklı bir yol gösterilmedi. 16.07.2025 tarihinde acente ile tekrar iletişime geçtim ve kati bir şekilde paramın iadesini istedim. İptal dilekçesi yazıp iletmemi istediler. Hızlıca yazıp gönderdim. Şu an işlem ne durumda bilmiyorum. Paramın iadesini bekliyorum.
Onayım ve bilgilendirmem olmadan yapılan bu işlemden dolayı kullanılan tutarın hesabıma acilen iadesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer süreçlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Yardımınızı ve hızlı çözümünüzü rica ediyorum.
Değerli Sigortalımız, Bupa Acıbadem Sigorta ailesi olarak tüm sigortalılarımızın görüş ve önerilerini önemsiyoruz. Bupa Acıbadem Sigorta olarak Şikayetvar.com sitesinde herhangi bir üyeliğimizin bulunmaması sebebi ile kişisel bilgilerinizi (Ad, Soyad, GSM vb.) görüntüleyememekteyiz. Kişisel bilgilerinizi Şikayetvar.com üzerinden iletmeniz halinde ise talebiniz işleme alınacak ve sencard yetkilimiz tarafından en kısa sürede sizlere dönüş yapılacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
Değerli Sigortalımız, İletmiş olduğunuz talebiniz sencard hizmet merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sencard yetkilimiz tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
