to read complaints and reviews, or file yours.Kırmızı Hırka Siparişi Stok Sorunu Nedeniyle Siyah Ürün Gönderildi
16.09 tarihinde Buketteke.com üzerinden kırmızı triko fermuarlı bir hırka siparişi verdim. Ürünün stokta kalmadığını, tedarik edip göndereceklerini belirttiler ve ben de günlerce bu açıklamaya güvenerek bekledim. Ancak siparişim 23.09 tarihinde elime ulaştığında, satın almadığım siyah renkte bir hırka gönderdiklerini gördüm.
Ben özellikle kırmızı rengi seçerek sipariş vermişken, stok problemi gerekçe gösterilip hem bekletilmem hem de onayım olmadan farklı renkte ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte tüketici olarak haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Şikayetimi buradan paylaşmaktaki amacım da, diğer müşterilerin bu tür stok ve ürün değişikliği konusunda yeterince bilgilendirilmemesine dikkat çekmek ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için markanın gerekli özeni göstermesini talep etmektir.
