to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebine Karşı Tek Taraflı Hediye Çeki Uygulaması
Buketteke.com üzerinden yaklaşık 24–25 Nisan tarihinde bir modal takım ve yanında başka bir takım siparişi verdim, ürünler 27 Nisan civarında elime ulaştı. Ancak gelen ürünlerin renk tonları ve kumaş dokusu, sitedeki görsel ve tanıtım videolarıyla hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bu nedenle iade talebinde bulundum.
WhatsApp üzerinden özellikle para iadesi istediğimi belirttim ve yazışmalarım da hâlâ duruyor olmasına rağmen, tarafıma para iadesi yapmak yerine tutarı sitelerinde hediye çekine çevirdiklerini ve sistemlerinin bu şekilde olduğunu söylediler. Üstelik “çeki bizden alıyorsunuz” denildikten sonra “nasıl” diye sorduğumda da herhangi bir dönüş yapılmadı.
Ben alışverişimde açıkça para iadesi talep etmiş olmama rağmen tek taraflı olarak hediye çeki tanımlanmasını kabul etmiyorum. Buketteke.com’un, ürünleri iade almalarını ve ödediğim tutarın tamamını banka/ödeme yoluma geri yatırarak para iademi gerçekleştirmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Ürünlerin renk ve dokusu beklentimi karşılamadı, iade talebimde hediye çeki önerildi ve yasal haklarımı hatırlattığımda iade yapacaklarını kabul ettiler fakat sürecin uzamasını planlıyorlar. Şu anda iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum ve markanın yaklaşımını çok kalitesiz buluyorum.
