Kampanyalı Pantolon İadesi Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

Instagram üzerinden “Buket Teke” isimli butikten 5 adet pantolon satın aldım. Ürünlerden 3 tanesini çok beğendim ve kullanmak üzere tuttum, yalnızca 2 pantolon için iade talebinde bulundum. 28.09.2026 tarihinde saat 14.00 civarında iade talebimi ilettiğimde, tarafıma kampanyalı ve indirimli ürünlerde iade ve değişim olmadığı söylendi.

WhatsApp yazışmalarında da açıkça “kampanyalı indirimli ürünlerde iade bulunmamaktadır, değişim de yapılamamaktadır” denilerek talebim reddedildi. Oysa online satışlarda tüketicinin cayma ve iade hakkı yasal olarak açık ve nettir, böyle bir ibare ile iadeyi ve değişimi tamamen ortadan kaldırmaya çalışmaları Tüketici Hakları'na aykırıdır. Ayrıca ben tüm alışverişi iade etmek istememiş, 5 üründen yalnızca 2 tanesini iade etmeyi talep etmiş durumdayım.

Bu nedenle iade talebimin kabul edilmesini ve yasal olan iade hakkımın yerine getirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Faturamı da en kısa zamanda iletirseniz sevinirim. Bu da bir suç