Stok Hatası Nedeniyle Gönderilmeyen Ürün Ve Kargo Kesintili İade Talebi

Buket Teke Lilijo Butik’ten 24.05.2026 tarihinde internet üzerinden 4.986,31 TL tutarında, kredi kartı ile ödemesini yaptığım bir alışveriş gerçekleştirdim. Sipariş numaram 476VU7775U’dur. Bu siparişte yer alan 3 adet şalvar pantolondan 1 tanesi firmanın stok hatası sebebiyle hiç gönderilmedi, diğer 2 ürün ise bedenime uymadığı için iade etmek istedim. Ürünler bana 02.06.2026 tarihinde teslim edildi.

13.06.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp toplam 3 ürün için iade kodu talep ettim, ancak mesajıma 3 gün sonra dönüş yapıldı. 16.06.2026 tarihinde, yani 14 günlük iade süresi içinde ürünleri kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen iademin, ödemenin yapıldığı kredi kartına değil yalnızca çek kodu ile yapılabileceğini ve ayrıca 110 TL kargo ücretinin kesileceğini söylediler. Başta ileride bir şey alırım düşüncesiyle çek kodunu kabul ettim; ancak daha sonra kendime uygun ürün bulamadığım için nakit veya karta iade talep ettiğimde hiçbir şekilde kabul edilmedi.

Sonuç olarak 110 TL kargo ücreti kesilerek bana 3.267 TL’lik çek kodu tanımlandı ve ödediğim ücretin kalanını kullanmak zorunda bırakıldım. Ben, gerek stok hatasından kaynaklanan gönderilmeyen ürünüm, gerekse süre içerisinde iadesini yaptığım diğer ürünlerim için toplam tutarın, kesinti olmadan, yasal hakkım olarak ya IBAN’a havale/EFT yolu ile ya da ödemeyi yaptığım kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. 23 gündür iademi alamıyor olmamın bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.