Buket Teke Mağazası İade Ücretini Keserek Çek Şeklinde Geri Ödeme Sunuyor

Buket Teke isimli butikten 398DF8558V numaralı siparişimle internet üzerinden iki pantolon ve bir bluz satın aldım. Pantolonlardan biri beden olarak uygunken diğeri kısa geldi ve yıkandığında daha da çekip kısalacağını düşündüğüm için iade etmek istedim.

İade talebim sırasında kargo ücretinin benden kesileceği söylendi. Ben de yasal olarak kusurlu bir ürün olmasa bile iade kargo ücretinin müşteriden kesilemeyeceğini, son düzenlemeyle normal ürün iadelerinde dahi iade kargo bedelinin müşteriye yüklenemeyeceğinin açıkça belirtildiğini, bu nedenle iade edeceğimi ancak kargo ücretinin tarafımdan kesilmesini kabul etmediğimi ilettim. Buna rağmen iade kargom kendilerine ulaştıktan sonra ürün bedelinden 120 TL kargo ücreti kesildi.

Ayrıca bana gönderdikleri mesajda kargonun kendilerine ödemeli ulaştığını, bu nedenle ürün bedeli içinden 120 TL düşüldüğünü ve kalan 579 TL’lik tutarı nakit iade etmek yerine mağazalarında ya da internet sitelerinde kullanılmak üzere çek olarak tanımladıklarını bildirdiler. Ben bu uygulamayı hem kanuna aykırı hem de tüketici aleyhine buluyorum, 398DF8558V numaralı siparişime ait ödemenin tamamının aynı ödeme yöntemiyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kargo ücretinin benden alınmasını ve iade tutarının zorunlu olarak çek şeklinde tutulmasını kabul etmiyorum ve bu işin peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.