to read complaints and reviews, or file yours.Buhara Evleri Aileyi Engelli Çocuğu İle Ayrımcılık Yaparak Konaklamayı Reddetme
19.09.2026 Cumartesi günü Adıyaman Menzil Buhara Evleri’ne, ailece kalınabilecek bir yer olduğu düşüncesiyle Muş’tan yaklaşık 6 saat yol gelerek toplamda 6 kadın, 3’ü çocuk (1’i engelli) ve 3 erkek olmak üzere hep birlikte gittik. Tesise vardığımızda kimlik bilgilerimiz istendi, biz de verdik. Ardından müşteri hizmetlerinden randevu almamız gerektiği söylendi, randevumuzu alıp rezervasyonumuzun oluşturulduğuna dair mesaj da telefonumuza geldi.
Ödeme aşamasına geçeceğimiz sırada resepsiyon sorumlusu, bizi almamak için randevumuzu bizzat arayıp iptal ettirdi. Bilgilerimizde herhangi bir sorun olmadığı açıkça söylenmesine rağmen, bize bazı şartlar öne sürüldü ve bu şartları yerine getirmek için yaklaşık 5 saat boyunca uğraştık. Her defasında yeni ve farklı istekler çıkarıldı, biz bu istekleri karşıladıktan sonra da yine vazgeçilip başka şartlar öne sürüldü.
Son olarak belirtilen şartları da saat 20:30 civarında yerine getirmemize rağmen bu kez de mesai bitiş saati yaklaşıncaya kadar telefonla oyalama ve işlem yapmama taktiği uygulandı. Saat 21:07 olduğunda ise mesainin bittiği, artık işlem yapamayacakları ve bizi alamayacakları söylenerek, aramızda ufak çocuklar ve engelli bir çocuk olmasına rağmen hepimiz dışarı çıkarıldık.
6 saat gidiş, 6 saat orada bekleme ve 6 saat dönüş olmak üzere toplam 18 saat boyunca, çocuk ve kadınların dinlenmesine dahi izin vermeyen, son derece vicdansız ve merhametten yoksun bir muameleye maruz bırakıldık. Sonradan öğrendiğimiz kadarıyla, bu tutumun sebebi amcamızın Ş** M** S** Hazretleri’ne bağlı olmasıymış. İslam çatısı altında, insanlar arasında böyle bir ayrımcılık yapılıp, içinde engelli çocuk bulunan bir aile bu kadar saat yoldan gelip bekledikten sonra gece yarısı kapı dışarı ediliyorsa, bunun ne dinle ne vicdanla bağdaşır bir tarafı yoktur.
Bu yaşadığımız aşağılayıcı, ayrımcı ve insan onurunu zedeleyen muamelenin sorumluları hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, bizlerden yazılı bir özür dilenmesini ve bu tür uygulamaların tekrar etmemesi adına somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
19.09.2026 Cumartesi günü, ailece kalınabilecek bir yer olduğu düşüncesiyle Muş’tan yaklaşık 6 saat yol gelerek, 6 kadın, 3’ü çocuk (1’i engelli) ve 3 erkekten oluşan ailemizle birlikte Adıyaman Menzil Buhara Evleri’ne geldik. Tesise vardığımızda kimlik bilgilerimiz istendi, biz de eksiksiz şekilde verdik. Ardından müşteri hizmetlerinden randevu almamız gerektiği söylendi, randevumuzu aldık ve rezervasyonumuzun oluşturulduğuna dair mesaj da telefonumuza geldi.
Ödeme aşamasına geçeceğimiz sırada resepsiyonda görevli sorumlu, bizi almamak için randevumuzu bizzat arayıp iptal ettirdi. Bilgilerimizde herhangi bir sorun olmadığı açıkça ifade edilmesine rağmen, bize bazı şartlar öne sürüldü ve bu şartları yerine getirebilmek için yaklaşık 5 saat boyunca uğraştık. Her seferinde yeni ve farklı istekler çıkarıldı, biz bu istekleri karşıladıktan sonra da yine vazgeçilip bu kez başka şartlar öne sürüldü.
Son olarak belirtilen şartları da saat 20:30 civarında yerine getirmemize rağmen, bu defa da mesai bitiş saati yaklaşıncaya kadar telefonla oyalama ve işlem yapmama yoluna gidildi. Saat 21:07 olduğunda mesainin bittiği, artık işlem yapamayacakları ve bizi kesinlikle alamayacakları söylenerek, aramızda ufak çocuklar ve engelli bir çocuk olmasına rağmen hepimiz dışarı çıkarıldık.
6 saat gidiş, 6 saat orada bekleme ve 6 saat dönüş olmak üzere toplam 18 saat boyunca, özellikle çocukların ve kadınların dinlenmesine dahi izin verilmeyen, son derece vicdansız ve merhametten yoksun bir muameleye maruz bırakıldık. Sonradan öğrendiğimiz kadarıyla, bu tutumun sebebi amcamızın Şeyh Muhammed Sâkî Hazretleri’ne bağlı olmasıymış. İslam çatısı altında insanlara bu şekilde ayrımcılık yapılması, içinde engelli çocuk bulunan bir ailenin bu kadar yol tepip saatlerce bekletildikten sonra gece vakti kapı dışarı edilmesi, ne dinle ne vicdanla ne de insan onuruyla bağdaşır bir durumdur.
Bu yaşadığımız aşağılayıcı, ayrımcı ve insan onurunu zedeleyen muamelenin sorumluları hakkında gerekli idari incelemenin ivedilikle yapılmasını, tarafımıza yazılı bir özür iletilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için kurum içinde gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyoruz.
