to read complaints and reviews, or file yours.Oyun Özelliği Olmayan Saatin İadesi Çizikler Gerekçesiyle İki Kez Reddedildi
Hepsiburada üzerinden, Edakik satıcısından Buff Labs marka Buff Kids Watch Play akıllı saat satın aldım. Almadan önce Buff Labs ile WhatsApp üzerinden görüşerek ürünün oyun özelliği olup olmadığını sordum ve tarafıma “oyun var” denilerek ürün bu şekilde tanıtıldı. Ürünün detaylı bilgilerinde de oyun olmadığına dair herhangi bir ifade yer almıyordu.
Ürün elime ulaştığında, kargoya bağlı olarak saatin üzerinde kılcal çizikler olduğunu fark ettim ve 26 Kasım tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak ürün iade kapsamında kabul edilmedi ve tarafıma geri gönderildi. Ben de kendi imkanlarımla yeni bir ekran koruyucu alıp taktırdım, ürünü yeniden geri gönderdim; buna rağmen ürün ikinci kez bana geri yollandı. Bu süreçte üründe oyun özelliği olmadığı ve ekranda çizikler bulunduğu gerekçeleri öne sürülerek iadem bir aydır kargo sürecinde iki kez reddedildi.
Ürün oyun özelliği bulunmadığı için tarafımdan hiç kullanılmadı, yasal süre de aşılmadığı halde sadece üzerindeki kılcal çizikler bahane edilerek iademin kabul edilmemesini ve ürünün sürekli bana geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 457 712 481 7’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünün tarafımdan alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz. Buff Labs ailesi olarak bütün talep ve şikayetlerinizi çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, memnuniyetiniz ve mutluluğunuz bizim için çok değerli ve önemlidir. En kısa sürede tarafımıza iletişim numaralarımızdan tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz ve ivedi çözüme ulaştırmak isteriz. Saygılarımızla, Buff Labs Müşteri Hizmetleri Bize ulaşabilirsiniz; Mesai saatlerimiz Hafta sonu hariç 09:00 – 17:00 arasındadır.
