Güncel Olmayan Uygulama Nedeniyle Çocuk Saatinin Kullanılamaması Ve Destek İhmali

Buff Kids Watch Play 4.5G Sim Kartlı Akıllı Çocuk Saati’ni çocuğum için satın aldım ancak ürünü bir türlü kullanıma açamıyorum. Saatin çalışması için gerekli olan buffkids Android uygulamasının apk dosyası güncel olmadığı için Google Play Store üzerinden “Android’in eski versiyonuyla uyumlu” benzeri bir hata alıyorum ve uygulamayı telefona indiremiyorum. Uygulamayı indiremeyince de doğal olarak saati aktif hale getirip kullanamıyor, çocuğumun konum takibini ve diğer özellikleri sağlayamıyorum.

Bu sorunu yaklaşık 09.09.2026 tarihinden beri yaşıyorum. WhatsApp destek hattınızla defalarca görüştüm, her seferinde 1–2 gün içerisinde düzeleceği söylendi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı. Okullar açılmışken çocuğumun güvenliği ve konum takibi gibi konular bu kadar önemliyken bu gecikme ve ilgisizlik kabul edilebilir değil.

WhatsApp destek hattına, sorun çözülemeyecekse iade talep edeceğimi belirttiğimde “isterseniz iade işlemlerini başlatabilirsiniz” şeklinde son derece umursamaz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt aldım. Müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız, bu kadar rahat bir yaklaşım gerçekten üzücü. En azından sürecin uzun sürebileceği düzgün bir dille açıklanıp benden biraz süre rica edilmesini beklerdim.

Sayın yetkililerden ricam, buffkids Android apk’nızı güncel Android sürümleriyle uyumlu hale getirerek Google Play Store üzerinden sorunsuz indirilebilir ve kullanılabilir duruma getirmeniz ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesidir.