Buff Labs Akıllı Saat Sorunu

Seta Telekom Medikal Sanayi ve tic. Ltd. Şti. Tarafından servis hizmeti sunulan Buff Kids Watch Play akıllı çocuk saatini yaklaşık bir ay kullandıktan sonra saatin hoparlöründen ses gelmemeye başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında tamir edilmesi için 04.12.2025 tarihinde servise gönderdim.

Ürün ilk servisten hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Sorun devam ettiği için ikinci kez tekrar servise yolladım ancak “arızası giderildi” denilerek gönderilen saatin arızasının devam ettiğini gördüm. Servisle tekrar irtibat kurarak durumu anlattığımda ürünün tamirinin yapıldığını, artık yapacak bir şey olmadığını söylediler. Buna rağmen aynı arıza halen devam ediyor ve çocuk saati temel fonksiyonunu yerine getiremiyor. Saat ilk alındığında kol mesafesinden rahatlıkla duyulan konuşma sesi, ikinci kez servise gönderildikten sonra ancak sessiz bir ortamda kulağa dayayarak duyulabilir hale gelmiştir.

Ürünü idefix.com üzerinden Edakik mağazasından satın aldım, faturamın numarası EA5202********49’dur. Kusursuz ve tam çalışır bir ürün kullanmak isterken hem mağdur oldum hem de defalarca kargo masrafı ve ciddi zaman kaybı yaşadım.

Bu nedenle arızalı Buff Kids Watch Play akıllı çocuk saatimin ayıpsız ve sorunsuz çalışan yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.