to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Çocuk Saatinin Değişim Talebinin Reddedilmesi Ve Uzun Süreli Cevapsızlık
Bluego firmasından Buff Labs markasına ait Buff Kids Watch Adventure 4.5G sim kartlı akıllı çocuk saatini 21.05.2026 tarihinde İdefix üzerinden 6.000 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü ilk açtığımız andan itibaren ses ve mikrofon özelliği çalışmıyordu, bu nedenle saatin ana fonksiyonu olan konuşma ve görüntülü arama yapılamıyor, ayrıca zil sesi de hiç çalışmıyordu.
Bu durum üzerine Bluego firmasıyla görüşerek İdefix üzerinden değişim talebiyle ürünü iade ettim. Ancak firma benimle iletişime geçerek değişim talebimi reddettiğini, ürünü arızalı haliyle geri göndereceğini ve ürünü Buff Labs firmasına göndermem gerektiğini iletti. Tüm bu süreci WhatsApp üzerinden Buff Labs ile paylaştım, onlar da her türlü desteği vereceklerini beyan ettiler.
Ürün 08.06.2026 tarihinde Buff Labs firmasına ulaştı. 09.06.2026 tarihinde teknik servis incelemesine istinaden dönüş yapacaklarını söylediler. 10.06.2026 tarihinde ne WhatsApp ne de telefonla kendilerine ulaşamadım. 11.06.2026 tarihinde ise teknik servis incelemesine göre bir hafta sonra geri dönüş yapacaklarını ilettiler. Açıldığı anda arızalı olduğu açıkça belli olan bir cihaz için en az iki hafta bekletilmemi ve iletişim kurmaktan imtina edilmesini kabul etmiyorum.
Bu süreçte mağdur edilen bir tüketici olarak, yasal hakkım olduğunu düşündüğüm şekilde ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum ve arızalı ürünün tamir edilmiş halini kesinlikle kabul etmeyeceğimi Şikayetvar üzerinden beyan ediyorum.
