to read complaints and reviews, or file yours.Budget (budget.com.tr) Rezervasyonumu İptal Edemedim Ücret İadem Yapılmıyor!
04/06/2025'de, 08/06/2025 - 10/06/2025 tarihleri arası için yapmış olduğum 6821076 numaralı ve 3785 TL tutarındaki ön ödemeli araç kiralama rezervasyonumla ilgili sorun yaşamaktayım.
Budget'ın kendi kiralama koşullarında açıkça belirttiği "ön ödemeli rezervasyonlarda aracı teslim alma saatinden 24 saat öncesine kadar yapılan iptallerde kiralama ücretinin tamamı iade edilir" maddesine güvenerek hareket ettim. Bu hakkımı kullanmak üzere, kiralamanın başlamasına 24 saatten çok daha uzun bir süre varken, 06/06/2025 cuma akşamı saat 21:00'de Budget web sitesi üzerinden rezervasyonumu iptal etmeye çalıştım. Ancak "rezervasyonu iptal et" butonu işlevsizdi ve işlemimi tamamlayamadım.
Durumu çözmek için 07/06/2025 sabahı müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kendilerinin yönlendirmesiyle saat 08:27'de iptal talebimi içeren e-postayı gönderdim. Zamanında girişimlerime rağmen iptal işlemi daha sisteme düşmedi. Müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle bildirimini yaptığım iptal hakkım doğrultusunda, ödemesini yaptığım 3785 TL'nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Arslan Berk K.; Değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. BUDGET, sektöründeki yerini siz değerli müşterileri sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir. Geri bildiriminize istinaden BLT-887596-X3Z8 bilet kaydı oluşturulmuş, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılmış, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
