Budget (budget.com.tr) Araç Kiralamada Haksız Yakıt Kesintisi Ve İletişim Sorunları

Kıbrıs Ercan Havaalanı Budget araç kiralama ofisinden 08/01/2025-12/01/2025 tarihleri arasında Fiat Egea marka araç kiraladım. Zus680 plakalı aracı teslim etmeden önce, teslim aldığım gibi yakıt deposunu fullledim. Araç teslim yeri ve giden yolcu terminali arasında yaklaşık 13-14 km mesafe mevcut.

Aracı teslim ettiğim sırada bütün kontroller yapıldı, evraklar dolduruldu ve aracı teslim ettikten sonra giden yolcu terminaline kadar aracı görevli personel kullandı. Görevli personel, araç teslim noktası ve giden yolcu terminali arasında aracı oldukça agresif ve süratli kullandı. Giden yolcu terminaline vardığımızda, araç gösterge panelinde bulunan ve yaklaşık 16 birim olarak gösterilen yakıt göstergesinden 1 birim eksik görünmekteydi.

Görevli personel, yakıtı Havalimanı içindeki istasyondan mı aldınız diye sorduğunda, biz havalimanında istasyon olduğunu bilmediğimizi ve Havalimanı dışından yakıt aldığımızı ifade ettik. Yakıt ile ilgili ücretlendirme çıkabilir dediğinde de biz aracı full teslim ettiğimiz için dikkate almadık. Sonrasında kredi kartından kesilmiş olan 3000 TL depozitonun 2604,68 TL olarak iade edildiğini fark ettim.

Araç kiralama ofisine WhatsApp üzerinden yazdığımda, bana yol üstünde yakıt almışsanız ondan dolayı eksilme olmuştur ve bunun için kesinti yapılmıştır bilgisi verildi. Ben de bize eşlik eden personelin aracı havaalanı yolunda saatte 120-130 km hızla kullandığını, araç teslim yerinde kontrol edildiğini ve teslim kağıdının görevli personel tarafından doldurulduğunu söyledim. Oluşan yakıt eksilmesinin benden kaynaklı olmadığını ve bana fatura edilmesinin yanlış olduğunu söyledim.

Araç arvento incelemesi yapıldığını ve 11/01/2025 saat 16:30'da bir petrol istasyonuna girdiğimi ve sonrasında herhangi bir benzin istasyonuna girişimin olmadığını ifade ettiler. Yakıt alımını farklı bir petrol ofisinden 12/01/2024 tarihinde yaptığımı belirttim, yakıt alımını kredi kartı ile yaptım, ilgili işlemin dekontu da mevcuttur.

Firma yetkilisi, görevli personelin bizi uçağa yetiştirmek için aracı hızlı kullandığını söylemesi üzerine, araç teslim saatinin 07:00, uçağımızın kalkış saatinin 10:05 olduğunu, isterlerse bilet görselini paylaşabileceğimi söylememe rağmen geri dönüş yapılmamıştır.

Kurumsal diye tercih ettiğimiz Otokoç araç kiralama şirketinin çağrı merkezine mesai saatleri dışında olduğu için ulaşamamış ve mağduriyetimiz ile ilgili muhatap bulamamış durumdayız. Bir daha Otokoç firmasına ait herhangi bir araç kiralama ofisini kullanmamaya özen göstereceğiz.