to read complaints and reviews, or file yours.Budget (budget.com.tr) Araç Kiralama Sonrası Lastik Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Budget firmasından 11.06.2025-13.06.2025 tarihleri arasında Ankara'dan Didim'e gitmek için araç kiraladım. İki çocuğum ve bir evcil hayvanım olduğu için rahat gidelim diye düşündük, ancak yolculuğumuz maalesef kabusa döndü. Afyon'da arka iki lastiğimiz patladı. Budget yol yardımını aradım, full sigorta yaptırmama rağmen bana lastik tamir hizmetlerinin olmadığını, ancak aracımı çektirebileceklerini söylediler. Araç Peugeot Rifter ve doluydu. Bana taksiyle yoluma devam etmemi önerdiler fakat eşyalarım taksiye sığmazdı. Nasıl olacak diye sorduğumda ise "Bilemiyoruz, size dönüş yapacağız" denildi. Her aradığımda farklı kişilere derdimi anlatmaktan yoruldum. Sonunda lastikçi çağırıp stepneyi taktırdım ve 12 saat sonunda Didim'e vardım.
Lastikçi, lastiklerde tel kırılması olduğunu ve birçok yerinden yamalı olduğunu söyledi. Aracı İzmir Havalimanı'na bırakacaktım, bu şekilde bırakamayacağımı belirttim. Bana aracı bir lastikçiye götürüp lastiklerini yaptırmamı söylediler. Kendi cebimden ödeyerek lastikleri yaptırdım. Faturalarımı da sundum ama hâlâ param yatmadı. Ankara Atlantis şubesi telefonlarımı açmıyor. Budget müşteri hizmetleri "Değerlendirmede, size dönüş yapılacak" diyor ama kendileri aldıkları kaporadan kesintileri yapıyorlar. Çok kötü bir firmaymış, yazıklar olsun. Bir an önce ödememin yapılmasını istiyorum.
Sayın Emine Öztürk E.; Değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. BUDGET, sektöründeki yerini siz değerli müşterileri sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir. Geri bildiriminize istinaden BLT-908537-N2N2 bilet kaydı oluşturulmuş, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
