Budget (budget.com.tr) Araba Kiralama Şirketiyle Kıbrıs'ta Yaşadığım Sorunlar

Budget ile Kıbrıs'ta yaşadığımız bir yolculuk deneyimi hakkında şikayetçiyim. 8 Temmuz pazartesi günü Ercan Havalimanı'ndaki Budget araba kiralama ofisinden 2 günlük bir Egea araç kiraladık. Ofiste bize yardımcı olan o** bey, mini hasar güvencesi satın almak istediğimizi söylediğimizde bunu veremediklerini söyledi. Arabayı çizik getirirsek ücretlendirme olacağını belirtti.

Bu nedenle arabayı detaylı şekilde kontrol ettirip işaretlettikten sonra yola çıktık. Ancak araçta koltuklara dökülmüş kahve, izmarit ve deniz kumu ile bir sürü leke vardı. Yabancı olduğumuz için geri dönme şansımız olmadığı için devam ettik. 10 Temmuz akşamı aracı teslim etmek için gittiğimizde, çalışanlar elleriyle el feneriyle ön sağ lastiğe gittiler ve burada bir meme olduğunu söyleyerek bunun bedelini ödememiz gerektiğini belirttiler. Bizimle çiziklere odaklanmamızı söylemişlerdi, ancak lastiklerle ilgili hiçbir bilgi verilmemişti.

Araçta lastikle ilgili herhangi bir sorun yoktu. Bunları dile getirdiğimizde, ödeme yapmadan gönderemeyiz dediler. Yasal olarak bizi tutma yetkileri olmadığını söylediğimizde ise ödeme yapmamız gerektiğini belirttiler. Ancak biz mutabık kalmadığımız için imza atmadık. Çünkü bize lastik gösterilmedi ve aracı bıraktığımızda çiziklere hiç bakılmadı, sadece hemen lastiğe odaklandılar.

Bu durumdan rahatsızım ve şikayetçiyim. Hem ben, hem de eşim Sabancı çalışanıyız ve böyle etik olmayan davranışların Koç gibi bir kurumsal firmadan çıkmasını hoş karşılamıyoruz. Uçağımıza yetişme konusunda sıkıntı yaşadık. Müşteri deneyimi açısından hiç yardımcı olunmadı, zorla alıkonulduk ve suçlayıcı ifadelerle karşılaştık. Ofisteki h*** hanım ne kadar yardımcı olmaya çalışsa da müdür bey ve satış danışmanlarından yardım yerine sıkıntılı davranışlarla karşılaştık.

Doğum günüm için gittiğimiz tatilde maddi ve manevi olarak zarar gördüm. Hasarımın acilen incelenerek geri dönüş yapılmasını istiyorum.