to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi Gecikti, Araçta Hasar Ve Personel İlgisizliği Yaşadım
23 Ağustos 2025 tarihinde Podgorica Havalimanı’ndan Renault Clio marka bir aracı, 4 günlüğüne Budget üzerinden kiraladım (Rezervasyon No: 2948-9900-TR-6). Toplamda 10.003,50₺ ödeme yaptım ve araç alımında 1573€ depozito kesintisi gerçekleştirildi. Araç teslimatında depozitonun iade edileceği söylendi ancak hâlâ beklemedeyim.
Araç tesliminde ciddi sıkıntılar yaşadım. Araçta çok sayıda vuruk ve çizik vardı. Video kaydı alarak teslim aldım; aksi halde, önceki kullanımlardan kalan hasarları bana yansıtacaklardı. Personel oldukça kaba ve saygısız davrandı, aracın altındaki hasarı teslimat tutanağına eklemeden aracı teslim etmeye çalıştılar. Video kanıtım olmasaydı, haksız yere ücret ödemek zorunda kalacaktım. Ayrıca müşteri hizmetleri hafta sonu çalışmadığı için sorun yaşadığım anda destek alamadım.
Budget’ın yurt dışı acentelerinde araçların bakımı ve personel yaklaşımı konusunda ciddi iyileştirmeler yapmasını, depozito iade sürecinin hızlandırılmasını ve müşteri hizmetlerinin daha ulaşılabilir olmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha Budget veya Avis ile araç kiralamayı düşünmüyorum.
Araç 19 Ağustos 2025 tarihinde kiralanmıştır. Ayrıca Havalimanı çıkışı için otopark biletinin gösterilmesi hususunda bilgilendirme yapılmadığı için çıkış noktasında 30 Euro gibi cezalı ödeme yapmak durumunda kaldım. Budget personelleri o kadar ilgisiz ve art niyetli ki tatilin ilk dakikalarında huzursuzluk oluşturan bir durum ile karşılaştım. Depozito kesintisi yapmak için çok uğraşıyorlar. Bir daha Budget asla.
