Budget Avrupa Haksız 900 Dolar Ek Ödemesi ve Söz Verilen İndirimlerin İhmal Edilmesi

Yıllar önce Budget Türkiye üzerinden yaptığım Las Vegas alış, San Francisco teslim yurt dışı araç kiralamamda, aracı San Francisco’da teslim ederken haksız ve zorlayıcı bir şekilde nakit olarak fazladan 900 dolar ödemek zorunda bırakıldım. Budget Türkiye, bu ödeme sırasında bana, eğer kredi kartıyla ödeme yapmış olsaydım bu tutarı tazmin edebileceklerini, ayrıca ilerleyen araç kiralamalarımda indirimler uygulanarak bu mağduriyetimin telafi edileceğini söyledi.

Aradan yıllar geçmesine rağmen yaşadığım bu olumsuzluğu unutmamışken, sonrasında yaptığım rezervasyonlarda söz verdikleri bu indirimleri zaman zaman uygulasalar da, son rezervasyon yapma isteğim Doha araç kiralaması içindi ve bu kez verilen indirim sözünün arkasında durmadıklarını gördüm. Ben bu rezervasyonda artık o 900 doların peşinde değildim, sadece daha önce defalarca dile getirdikleri indirim sözünün net ve sorunsuz bir şekilde uygulanmasını bekliyordum.

Buna rağmen [email protected] adresine gönderdiğim e-postayı bile doğru dürüst okumadan Selin Hanım’a yönlendirip yedi gündür hiçbir geri dönüş yapmadılar. Ne yaşadığım mağduriyetle, ne de kendi verdikleri sözle ilgili somut bir adım attılar. Artık indirim de istemiyorum, yapacakları indirimler kendilerine kalsın, sadece bu tutumu ve hile olarak gördüğüm bu yaklaşımı duyurmak ve insanları bilgilendirmek istiyorum.

Tüm bu süreçlerin sonunda Budget ile bir daha asla çalışmayı düşünmüyorum ve mevcut ya da potansiyel müşterilerin de bu yaşadıklarımı bilerek karar vermesini istiyorum.