to read complaints and reviews, or file yours.Budget (budget.com.tr) Bilgilendirme Yapılmadan Alınan Temizlik Ücreti Güvenimi Zedeledi!
Yıllardır memnuniyetle hizmet aldığım Budget Araç Kiralama’dan, son kiralamamda yaşadığım durum karşısında oldukça şaşkın ve üzgünüm.
Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, temizlik ücreti adı altında kesinti yapıldığını öğrendim. Oysa:
• Araç aşırı kirli değildi.
• Tüm çöplerimi poşetlemiş, aracın içinde dağınık hiçbir atık bırakmamıştım.
• Üstelik bana verilen 1 saatlik opsiyon teslim süresi de henüz dolmamıştı.
• Aracı teslim etmeye çalıştığımda görevli kişi aracı kontrol bile etmeden, “Anahtarı üzerinde bırakıp gidin” diyerek teslim sürecini tamamlamadı.
Bu durumda, aracı yıkayıp teslim etme fırsatım da elimden alınmış oldu. Eğer bu ücretin alınacağı bildirilmiş olsaydı, elbette aracı teslim etmeden önce yıkatır, kimseyi uğraştırmazdım.
Bu olay, bunca yıllık sorunsuz kiralama sürecimin üzerine güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Müşteri olarak adil ve şeffaf bir hizmet bekliyorum. Yaşanan bu durumun telafi edilmesini ve yapılan kesintinin iadesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica eder, aksi halde durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.
Gelişme
Konu: Haksız 2000 TL Temizlik Ücreti Kesintisi hakkında Şikayetimdir
Merhaba,
Yıllardır memnuniyetle hizmet aldığım Budget Araç Kiralama’dan son kiralamamda yaşadığım durum karşısında oldukça şaşkın ve üzgünüm.
Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan temizlik ücreti adı altında kesinti yapıldığını öğrendim. Oysa: • Araç aşırı kirli değildi. • Tüm çöplerimi poşetlemiş, aracın içine dağınık hiçbir atık bırakmamıştım. • Üstelik bana verilen 1 saatlik opsiyon teslim süresi de henüz dolmamıştı. • Aracı teslim etmeye çalıştığımda görevli kişi aracı kontrol bile etmeden, “anahtarı üzerinde bırakıp gidin” diyerek teslim sürecini tamamlamadı.
Bu durumda aracı yıkayıp teslim etme fırsatım da elimden alınmış oldu. Eğer bu ücretin alınacağı bildirilmiş olsaydı, elbette aracı teslim etmeden önce yıkatır, kimseyi uğraştırmazdım.
Bu olay, bunca yıllık sorunsuz kiralama sürecimin üzerine güvenimi ciddi şekilde sarstı. Müşteri olarak adil ve şeffaf bir hizmet bekliyorum. Yaşanan bu durumun telafi edilmesini ve yapılan kesintinin iadesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica eder, aksi halde durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.
İyi çalışmalar, Serdar yüksek 19.07.2025
Sayın Serdar Y., İletmiş olduğunuz görüşlerinize istinaden BLT-931769-Y8Z8’nolu bilet kaydı ile konu, ilgili birimimizin takibindedir. Değerlendirme tamamlanınca Müşteri Deneyimi Danışmanımız size en kısa zamanda dönüş yapacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
