to read complaints and reviews, or file yours. 
Mersin Tarsus Gazipaşa Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve 2024 yılında Buderus GB 062 kombi taktırdım. Cihazım hâlâ garanti kapsamındayken yaşadığımız teknik arıza bir türlü giderilemedi. Sorunun kombi pompası arızası olmasına rağmen, uzun süre tesisattan kaynaklı olduğu söylendi ve bu nedenle tesisatımızı değiştirmemize rağmen problem devam etti.
Yetkili servis olarak gelen Çağla Soğutma teknik servisindeki personel, sonrasında arızanın pompadan kaynaklı olduğunu belirtti ve kombi garanti kapsamında olmasına rağmen kullanıcı hatası imasıyla sorumluluğu bize yüklemeye çalıştı. Ücretle ilgili net bir rakam dahi belirtmeden, garantiye rağmen masraf çıkarmaya yönelik bir yaklaşım sergilediler.
Aradan yaklaşık iki yıl geçmesine rağmen mağduriyetimiz giderilmedi, müşteri memnuniyeti adına hiçbir çözüme kavuşturulmadık. Buderus firmasının yönlendirdiği Çağla Soğutma servisiyle yaşadığımız bu süreçten son derece memnun değiliz ve bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyoruz.
Kombim garanti kapsamındayken yaşanan pompa arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekli parça değişimlerinin garanti dahilinde yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Buderus Logamax Plus GB 022-24 model kombim, 7 Şubat 2026 tarihinde aniden sıcak su vermemeye ve kaloriferleri ısıtmamaya başladı; ekranda da 6A arıza kodu göründü. Bunun üzerine aynı gün Buderus çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Çağrı merkezinin yönlendirdiği yetkili servis Çağdaş I...
24.10.2024 tarihinde 29.400 TL’ye satın aldığım Buderus GB062 model kombiyi yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Son bir haftadır cihaz sürekli olarak 6a ar...
03.03.2023 tarihinde montajı yapılan Buderus GB062 kombimin 02.03.2026 tarihinde gece saat 23.00 sularında su kaçırdığını fark ettim. O saatte herhangi bir servise ulaşamayacağım için ertesi gün Buderus müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 05.03.2026 tarihinde yetkili servis gelip ...
Buderus GB072 model kombim için Batman Buderus yetkili servisine yaklaşık 15 gün önce arıza nedeniyle başvurdum. Kombimin garanti kapsamında olduğu ve arızalı parça için değişim yapılacağı söylendi, ancak parça olmadığı gerekçesiyle 10 günden fazladır bekletiliyorum. Bu süre içinde servisi ve Buder...
Buderus GB122 kombiyi yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve bu süre boyunca cihazla ilgili sürekli ve farklı arızalar yaşamaktan bıktım. Kombi sık sık arıza veriyor, ısıyı kendi kendine yükseltiyor, ısı pompasını bozuyor, parça değişse bile aynı sorunlar devam ediyor. Hem suyu ısıtmıyor hem de evi doğru...
Yorumlar