Buderus Yetkili Serviste 8 Bin TL'lik Fahiş NTC Sensör Ücreti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Buderus marka Logamax kombimin cl hatası vermesi üzerine 11.08.2026 tarihinde Buderus yetkili servisini aradım ve eve iki görevli gönderildi. Görevlilerden Ö*** isimli kişi arızanın giderilmesi için benden önce 14.500 TL talep etti, bu tutarın çok yüksek olduğunu söylemem üzerine 8.000 TL’ye indirdiler ve bu bedeli ödemek zorunda bırakıldım.

Yetkili servis görevlileri kombide ntc sensörünün bozuk olduğunu, ntc sensör değişimi, genleşme dolumu, yoğuşma kabı temizliği, filtre değişimi ve işçilik yaptıklarını söyleyerek 8.000 TL tahsil ettiler. Daha sonra internette GittiGidiyor üzerinden Buderus ntc sensör fiyatlarına baktığımda 200–700 TL aralığında olduğunu gördüm. Bana verilen teknik servis fişinde ise ntc sensör grubu için toplam 4.040 TL yazdığı ve iki adet sensör takılmış gibi gösterildiği halde, aslında yalnızca bir sensör takıldığını, sonradan söktükleri eski sensörden anladım.

Tahsilat fişini ve eski sensörün fotoğraflarını Buderus yetkili servisinden E*** Hanım’a ilettim. Yetkili servisleri özellikle daha nitelikli ve güvenilir hizmet almak için tercih edip yüksek ücretler ödememize rağmen, Ö*** isimli görevlinin önce 14.500 TL gibi fahiş bir rakam söylemesi, sonra 8.000 TL’ye “indirim” yaparak beni yanıltması, hem fiyatlandırma hem de yapılan işlem konusunda aldatıldığımı gösteriyor. Bu durum, Buderus yetkili servis personelinin yanlış ve eksik bilgilerle tüketiciyi yüksek ücretlere mecbur bıraktığını ve yetkili servis güvenini zedelediğini açıkça ortaya koymaktadır.

Kombim şu an çalışıyor olsa da, bu süreçte yalan/yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını, sensör adedi ve parça fiyatı üzerinden haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum. Buderus gibi kurumsal bir markanın yetkili servis bayisinde görev yapan, özellikle Ö*** isimli personel başta olmak üzere bu uygulamalardan sorumlu kişiler hakkında inceleme başlatılmasını, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benden tahsil edildiğini düşündüğüm fazla ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için fiyatlandırma ve yapılacak işlemler konusunda müşterilerin şeffaf, net ve doğru şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.