to read complaints and reviews, or file yours.Buderus Kombimde Tekrarlayan Eşanjör Delinmesi Ve Garanti Dışı Ücret İadesi Talebi
Buderus GB 012 model kombimi kullanmaya başladığımdan beri her yıl aynı sorunu yaşıyorum. Kombinin alüminyum eşanjörü düzenli olarak deliniyor ve bu nedenle her sene eşanjör değişimi yapılmak zorunda kalıyor. İlk eşanjör değişimi 2023 yılında garanti kapsamında yetkili servis tarafından yapıldı. Ancak sonrasında takılan eşanjörün sadece 1 yıl garantisi olduğu, bu sürenin dolmasından yaklaşık 2 ay sonra da eşanjörün tekrar delindiği söylendi ve işlemin garanti dışı olduğu belirtildi.
Tüm müdahaleler Buderus yetkili servisi tarafından yapıldı. Buna rağmen her yıl tekrarlayan aynı arızadan dolayı kombi fiyatının yaklaşık beş katı kadar eşanjör ücreti ödedim ve bu durumun normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürünün kronik bir sorun yaşadığı izlenimine kapıldım ve Buderus markasının müşterisini bu şekilde mağdur edeceğini hiç düşünmemiştim.
En azından bugün değiştirilen eşanjörün garanti kapsamına alınmasını ve bugüne kadar ödediğim eşanjör değişim ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrarlayan bu arıza için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Beklentim karşılanmadı, mağduriyetim giderilmedi. Buderus kullandıkça her sene eşanjör değiştireceğiz demek ki. Nasıl denk geliyorsa garanti bittikten 1-2 ay sonra parça arıza yapıyor. Kombiden 1 kazan parçadan 5 kazan. Çok güzel sistem hem de tüketici dostu.
