to read complaints and reviews, or file yours. 
Buderus RT20RF oda termostatının derece belirlediğimiz düğmesi yaklaşık 1 hafta 10 gün önce kırıldı. Ürün hâlâ garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetlerini aradığımızda, termostatın garanti kapsamında değiştirileceği bilgisi verildi. Ancak herhangi bir geri dönüş veya işlem yapılmayınca tekrar aradığımızda, ürünün İstanbul’dan gelmediğini ve bu nedenle Genel Müdürlüğü aramamız gerektiğini söylediler.
Genel müdürlüğe ulaşabilmek için 2 gün boyunca uğraşmak zorunda kaldık ve sonunda görüştüğümüzde, oda termostatının ancak Mayıs sonunda gelebileceği, şu an ellerinde ürün olmadığı, hatta sıfır para verip almak istesek bile tedarik edilemeyeceği, ürünün Almanya’dan geleceği bilgisi verildi. Şu an termostat çalışmadığı için kombiyi sağlıklı kullanamıyoruz, kış mevsimi bitmek üzere olmasına rağmen bu kadar bekletilmemiz günlük hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor ve mağduriyet yaratıyor.
Garanti kapsamında olduğu daha önce açıkça söylenen bu ürünün en kısa sürede temin edilerek değiştirilmesini, bana net ve kesin bir tarih verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca müşteri hizmetlerinin son derece yetersiz kalması, oyalayıcı ve net olmayan bilgiler verilmesi nedeniyle bir daha bu markayı tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Buderus marka kombimle birlikte kullandığım rt20 model oda termostatını yaklaşık 2 yıl önce aldım, Antalya’da olduğum için ürün aslında sadece ikinci kıştır kullanılıyor. Yaklaşık 2 ay önce termostatın üzerindeki termostat düğmesi kırıldı. Şu an düğmeyi kullanamadığım için termostatı evin en soğuk o...
Buderus GB 062 model kombim için yeni taktırdığım, oda sıcaklığı ayar düğmesine sahip otomatik oda termostatının ayar düğmesi, hiçbir darbe veya müdahalem olmamasına rağmen kendiliğinden kırıldı. Yeni alınmış bir üründe bu kadar hassas ve dayanıksız bir parça olmasını kabul edemiyorum, bu durum Bude...
Daha yeni almış olduğumuz Buderus marka kombinin ida termostat ayar düğmesi kendiliğinden kırıldı. Bu kadar kalitesiz, ucuz bir kumanda sizin gibi dünya markasına hiç yakışmıyor. Yani yakışmayan başka şeyler de var. Servis talebi oluşturdum, servis ile görüşme sağladım. Maalesef bu sorunlardan son d...
Buderus GB062 Yoğuşmalı Kombi marka kombiyi satın aldık. 28.12.2020 tarihinde satın alınan kombi, 25.03.2024 tarihine kadar herhangi bir müdahale olmaksızın kullanılmaktaydı. Ancak, ürünün garantisi 28.12.2023 tarihinde sona erdikten sonra üç ay içinde arıza meydana geldi. Servisin belirttiğine göre...
Yorumlar