Yeni Kombi Termostat Düğmesi Kırıldı, Buderus'tan Yardım Alamıyorum

Buderus GB 062 model kombim için yeni taktırdığım, oda sıcaklığı ayar düğmesine sahip otomatik oda termostatının ayar düğmesi, hiçbir darbe veya müdahalem olmamasına rağmen kendiliğinden kırıldı. Yeni alınmış bir üründe bu kadar hassas ve dayanıksız bir parça olmasını kabul edemiyorum, bu durum Buderus markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Sorun sonrası kombiyi aldığım bayiyi telefonla aradım ancak sürekli meşgul olduğu için kendilerine bir türlü ulaşamadım ve herhangi bir destek alamadım. Ürünün yeni olması ve kullanım hatası bulunmaması nedeniyle, kırılan oda sıcaklığı ayar düğmesiyle ilgili parçanın Buderus tarafından ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekiyorsa ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Elimde ürüne ait fatura ve garanti belgeleri bulunmaktadır. Buderus markasında pişmanlık yaşamak istemiyorum, bu nedenle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.