to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücret, Sürekli Arıza: Buderus Kombim Sorunumu Çözemiyor
5 yıldır kullandığım Buderus Logamax Plus kombim yaklaşık 1 aydır sürekli olarak 6a arızası vermektedir. Defalarca kez Samsun/Çarşamba’daki yetkili servisi çağırdım. Servis her seferinde arızayı giderdiğini ve gerekli işlemleri yaptığını belirtti, hatta parça değişimi de yapıldı. Ancak tüm bu işlemlere ve toplamda 7 bin lira ödeme yapmama rağmen sorun çözülmedi; kombim aynı arızayı vermeye devam ediyor. Özellikle bugün annem duş alırken yine arıza yaşandı ve mağduriyetimiz devam etti.
Servisle tekrar iletişime geçtiğimde hep aynı açıklamalar yapılıyor, yeni bir çözüm sunulmuyor. Garanti kapsamı dışında kalan bu işlem için ödediğim yüksek ücrete rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Buderus Müşteri İletişim Merkezi
Fatma hanım merhaba bende Antalya'da Buderus kombi kullanıcısıyım. Ne zamanki yıllık bakımını Buderus yetkili servisine yaptırdım 6 a hatası vermeye başladı resetleme yapıyorum düzeliyor ama hemen ardından zaman aralıkları değişiyor ya aynı gün ya da 1-2 gün so da tekrar 6 a hatası veriyor. Bugün başka bir firmanın teknik servisini çağırdım ve sorun giderildi. Sorunun nasıl giderildiğini size anlatmaya çalışayım ki çağırdığınız servise anlatırsanız onlar yaparlar. Kombinin içinde yanma odası var onun üstünde bir baca baca gibi bir şey var ve o bacanın içinde kapakçık var o kapakçık normalde hareket etmesi lazım. Ama Buderus yetkilisi onu bakım sırasında ıslatarak sildiğinden o kapak hareket kabiliyetini kaybetmiş ve yapışmış. Şimdi gelen yetkili bunu kuruladı ve sorun tamamen çözüldü bilginize