to read complaints and reviews, or file yours. 
En fark ettim, o esnada baktım ekrandaki simgeler de gelmiyordu (3 kişi gelip ufak bir alanı kapladıkları için kontrol şansı bırakmadılar yanlarında) hemen telefonla iki sefer aradık, açmadılar. Ben, oğlum rahatsızlandığı için il dışına çıktım, 15-20 gün sonra geri geldik. Banyoya girdiğimde kombi (3-c arızası) verdi. Servisi aradım, fanı da arızalı, 4.500 TL civarı ücret tutacağını söyledi. S**** Hanım'a tepki gösterdim. Biz, M****** Bey'e söyledik, iyi kontrol edin, yüksek meblağlar çıkacaksa başka arıza varsa kombi değişime gidelim dedik. 'Hayır hayır, sadece pompa' dedi diye S**** Hanım'a söyledim. S**** Hanım, 'Bilemem, bugün fanı takar, yarın da beyin diyebiliriz. Farklı şeyler çıkabilir yarın bir gün' dedi. Dalga geçer gibi bir de 'Neden bekledin' vs. birçok kelime saydı, saygısızca. 'Çocuk gönderiyorsunuz, yasal değil' deyince 'Size mi soracağız, stajyerimiz sizi ilgilendirmez' dedi. Hakaret eder tavırda konuştu. Arkadan bir beyefendi sesi geliyor, 'Kapat telefonu' diye kapattık. Genel merkezi 4445474 numaralı telefonu aradık, şikayet ettim. Bugün merkez dönüş yaptı. Gerekli yaptırımlar yapıldı, servis uyarıldı. 'Siz başka bir servis daha var, yaptırabilirsiniz' diyerek hiçbir destekte bulunmadılar. Ben, servis elemanının yaptığı yanlış tespiti yüzünden çıkan fan ücretini onun patronuna değil, diğer servise o ücreti yine vermek zorunda kalacağım. Bu yaptırım değildir. Müşteriyi mağdur edip parça satmaktır. Buderus kombi genel merkez, müşterisini servisin eline bırakmıştır. Kombi satın alacaklara asla Buderus marka önermiyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
19.02.2024 tarihinde kombimin peteklere ısı ve sıcak su vermediğini fark ettiğimde 4445734 numaralı telefonu arayarak randevu oluşturdum. Ertesi gün servis ekipleri geldiğinde kartın ve kazanın değişmesi gerektiğini belirttiler. Perşembe gününe değişim için geleceklerini ve bu işlem için 20.900 TL g...
Arkadaşlar, kombi nasıl bilmem ama servis konusunda ciddi sıkıntılar yaşadım. Müşteri hizmetleri de aynı şekilde sorunlu. Kombiyi devreye almak için 5 kere aradım ama sonuç alamadım. Bir gün önce randevu oluşturduklarını söylüyorlar, ertesi gün aradığımda ise sistemde randevu gözükmediğini belirtiyo...
Yaklaşık iki ay önce yeni bir model Buderus kombi satın aldım. Servisiniz kombinin montajını yaptıktan yarım saat sonra cihaz çalışmadı. Gelip on yıllık kombiymiş gibi paramparça ettiler ve 'çözdük' diyerek ayrıldılar. Bir ay sonra, 150 metrekarelik ve tam yalıtımlı evimde sadece ısınma amacıyla kul...
2022 Aralık ayında satın aldığımız Buderus Logamax Plus kombi 1 yıl sonunda 224 hata kodu vermeye başladı. Sıcak su kullanımı esnasında meydana gelen bu sorun nedeniyle sıcak su kullanamaz olduk. Firma yetkilileri bizi servise yönlendirdi. İlk görüşmemizde bu hata kodu çıktığında "reset" atmamız ist...
Buderus kombim aşırı sesli çalıştığı ve hiç durmadan çalışması nedeniyle barın ani düşmeyip yükselmesi nedeniyle merkezi arayarak arıza kaydı oluşturdum. Beni yetkili servisten aramamaları nedeniyle yetkili servisin numarasını bularak kendim aradım. Bana saat veremediklerini, gelecekleri zaman araya...
Yorumlar