Buderus Kombi Servisinden Yetersiz Hizmet Ve Mağduriyet

En fark ettim, o esnada baktım ekrandaki simgeler de gelmiyordu (3 kişi gelip ufak bir alanı kapladıkları için kontrol şansı bırakmadılar yanlarında) hemen telefonla iki sefer aradık, açmadılar. Ben, oğlum rahatsızlandığı için il dışına çıktım, 15-20 gün sonra geri geldik. Banyoya girdiğimde kombi (3-c arızası) verdi. Servisi aradım, fanı da arızalı, 4.500 TL civarı ücret tutacağını söyledi. S**** Hanım'a tepki gösterdim. Biz, M****** Bey'e söyledik, iyi kontrol edin, yüksek meblağlar çıkacaksa başka arıza varsa kombi değişime gidelim dedik. 'Hayır hayır, sadece pompa' dedi diye S**** Hanım'a söyledim. S**** Hanım, 'Bilemem, bugün fanı takar, yarın da beyin diyebiliriz. Farklı şeyler çıkabilir yarın bir gün' dedi. Dalga geçer gibi bir de 'Neden bekledin' vs. birçok kelime saydı, saygısızca. 'Çocuk gönderiyorsunuz, yasal değil' deyince 'Size mi soracağız, stajyerimiz sizi ilgilendirmez' dedi. Hakaret eder tavırda konuştu. Arkadan bir beyefendi sesi geliyor, 'Kapat telefonu' diye kapattık. Genel merkezi 4445474 numaralı telefonu aradık, şikayet ettim. Bugün merkez dönüş yaptı. Gerekli yaptırımlar yapıldı, servis uyarıldı. 'Siz başka bir servis daha var, yaptırabilirsiniz' diyerek hiçbir destekte bulunmadılar. Ben, servis elemanının yaptığı yanlış tespiti yüzünden çıkan fan ücretini onun patronuna değil, diğer servise o ücreti yine vermek zorunda kalacağım. Bu yaptırım değildir. Müşteriyi mağdur edip parça satmaktır. Buderus kombi genel merkez, müşterisini servisin eline bırakmıştır. Kombi satın alacaklara asla Buderus marka önermiyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.