Buderus GB122i Kombilerde Sürekli Isıtma Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Van İlinde ikamet ediyorum. 2024 yılı Haziran ayında aile binamız için 8 adet Buderus GB122i model kombi aldık ve 7 Temmuz 2024 tarihinde bu kombiler binadaki 8 daireye takıldı. Montaj yazın yapıldığı için başta bir sorun fark etmedik; ancak havalar soğuyunca yerden ısıtmanın sağlıklı çalışmadığını gördük ve 8 dairenin tamamında aynı problemi yaşamaya başladık.

Önce sorunun tesisattan kaynaklı olabileceğini düşündük ve 3 farklı ustayı çağırdık. Hiçbiri tesisatta bir problem tespit edemedi. Bunun üzerine kombide üretim ya da cihaz kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünerek Buderus’un yetkili servisi Özvan Teknik’i aradık. Servis geldi, kombilerde sorun olmadığını söyleyip sadece bakım yaptırmamız gerektiğini belirtti ve servis elemanı olduğunu düşündüğümüz bir bakımcı yönlendirdi. Daha sonra bu kişinin aslında seyyar çalışan bir bakımcı olduğunu öğrendik. Daire başı bakım için yaklaşık 1.500 TL ödeyerek bakım yaptırdık ve bu işlemden sonra 15–20 gün kadar sistem düzgün çalıştı; ardından aynı problemler yeniden başladı.

Tekrar servisi aradığımızda bu kez kombilerin ana eşanjörü ve plakalı eşanjörlerinin şiştiğini, değişmesi gerektiğini ve bunun için ücret talep ettiklerini söylediler. Bu durumu kabul etmedim ve kombileri aldığımız Elvan Mühendislik’e başvurdum. Onlar da gelip kontrol etti ve cihazlarda bir problem olmadığını iddia ettiler. Cihaz kaynaklı bir arıza olduğunda ısrar edince, sadece bir daireye Bosch marka kombi taktılar. Yaklaşık 6–7 aydır o dairede hiçbir ısıtma ve sıcak su sorunu yaşanmıyor olmasına rağmen diğer 7 dairede sorunlar aynen devam ediyor.

Bayi Elvan Mühendislik, problemin kombiden kaynaklandığını anladıktan sonra telefonlarımıza cevap vermemeye başladı.

Yaşadığım süreç boyunca Özvan Teknik’ten M***** Bey, Elvan Mühendislik’ten M***** Bey ve Buderus genel merkezden önce G***** Hanım’a kayıt bırakmama, ardından Ö**** Hanım’ın beni aramasına rağmen hiçbir somut ve kalıcı çözüme ulaşamadı.
Bu nedenle, 8 adet Buderus GB122i kombi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Buderus’tan aldığım kombiler için ücret iadesi talebimin karşılanmasını, kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.