Yeni Kombimde Sürekli Arıza Ve Belirsiz Yedek Parça Süreci

Buderus GB122i kombim 18.12.2025 tarihinde Malatya Yeşilyurt ilçesi Mullakasım Mahallesi’indeki evimize takılarak kullanıma açıldı. Yaklaşık 10 gün sorunsuz kullandığımız kombi 05.01.2026 tarihinde 224 hatası vererek arızalandı. Yetkili servisin ilk incelemesinde baca sorunu olabileceği, ardından da voltaj kaynaklı olabileceği söylendi. Bu nedenle önce baca düzeltildi, voltaj kontrol edilerek akım regülatörü takıldı. Ancak tüm bu işlemlerden sonra kombi farklı hatalar vermeye başladı ve en sonunda arıza giderildi denildi.

Cihazın yapıldığı söylenmesinden sadece 2 saat sonra kombi tekrar bozuldu. Daha 10 gündür kullandığımız, yeni takılmış bir üründe böyle sürekli arıza yaşanması, özellikle bu soğuk havalarda bizi çok mağdur etti. Sonrasında kart arızası olduğu, kartın temin edilmesi gerektiği ifade edildi. Ürünün kargoya verilip verilmediği, nerede olduğu ve ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Servis elemanı sayısının az olması nedeniyle de süreç daha da uzuyor.

İlk başvuruda baca hatası denildiği için servis ücreti ödedik. Ayrıca takılması istenen akım regülatörü için dışarıdan usta getirip ücretli parça taktırdık. Cihaz ikinci kez bozulduğunda hatanın bizden kaynaklandığı iddia edildi, ancak itirazımız üzerine bu kez ücret talep edilmedi. Buna rağmen, yaşadığımız sorun hâlâ çözülebilmiş değil.

Yeni alınmış bir kombinin bu kadar kısa sürede defalarca arıza vermesi ve yedek parça sürecinin belirsizliği sebebiyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, arızanın çok kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve gerekirse tarafıma yeni ürün temin edilmesini talep ediyorum.