İade Sonrası İletişimsizlik Ve 13 Günlük Para İadesi Gecikmesi

Budabenimolsun.com üzerinden A***** Ç***** isimli firmanın 5 kg acılı karışık turşusunu 01.01.2026 tarihinde 1.400 TL ödeyerek satın aldım. Daha önce de aynı firmanın ürünlerini kullanıp memnun kalmıştım ancak bu kez gelen turşuda aşırı derecede kimyasal bir koku vardı, bu nedenle ürünü tüketmeye cesaret edemedik.

07.01.2026 tarihinde firmayla iade için iletişime geçtim ve sürecin ardından ürün 10.01.2026 tarihinde kendilerine teslim edildi. Ürün onlara ulaştıktan sonra hem telefon hem de diğer kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş aşamasında çok hızlı şekilde dönüş yapan firmanın, iş olumsuz bir duruma döndüğünde tamamen sessiz kalması beni ciddi anlamda mağdur etti.

İadem kabul edilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 13 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve benden IBAN ya da farklı bir bilgi de talep edilmedi. Ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.