Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

7 Temmuz’da Budabenimmolsun üzerinden 4 adet turşu siparişi verdim (Sipariş No: 27259, İstanbul). Kargo sırasında ürünler hasar gördü. Bu konuda kargo firmasıyla çözüm bulabildim, ancak Budabenimmolsun müşteri hizmetlerinden yanıt almak neredeyse imkânsızdı. Sonrasında kargom tekrar gönderildi fakat bu kez de bir ürün eksik geldi. Eksik ürünle ilgili de defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak ulaşmakta ve yanıt almakta büyük zorluk yaşadım.

Yaklaşık 10 gündür sürekli iletişim kurmaya çalışmama rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Firma, eksik ürünün para iadesinin yapılacağını söyledi fakat sadece bu konuda bile bir haftadır oyalanıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. 1800₺’lik siparişimden eksik kalan ürün için yaklaşık 500₺ civarında iade yapılacağı belirtildi, ancak henüz hesabıma bir ödeme yapılmadı.

İletişim kolaylığı sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.