Zorla Tahsil Edilen İçecek Kuponu Ve Ayıplı Konser Hizmeti Nedeniyle 850 TL İade Talebi

15 Temmuz 2026 tarihinde Bubilet.com üzerinden 600 TL bedelle Juul Performance Hall (quup Lounge Performance) mekanında gerçekleşecek konser için “Genel Giriş (Ayakta)” bileti satın aldım. Ancak etkinlikte yaşadıklarım nedeniyle hem kapıda zorla ve usulsüzce tahsilat yapıldı, hem de konser hizmeti son derece kötü ve ayıplı şekilde sunuldu. Sipariş numaram 12073633’tür.

Mekana girişte, bilet satın alma aşamasında hiçbir yerde belirtilmemiş olmasına rağmen kapıdaki görevliler tarafından zorla “içecek kuponu” adı altında 250 TL ek nakit ücret talep edildi ve bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım. Buna rağmen tarafıma yasal bir malı değeri olan hiçbir yazar kasa fişi veya fatura verilmedi; sadece üzerinde numara bulunan karton kuponlar verildi. Bu uygulamanın hem usulsüz hem de 6502 sayılı Tüketici Kanunu’nun koşullu satış yasağına aykırı olduğunu düşünüyorum.

Kapıda bu kuponlar satılırken “alkolsüz tüm içecekler için geçerli” denmesine rağmen, barda kuponu kullanmak istediğimde yalnızca kalitesiz, ılık ve asitli içecekler verilebileceği söylendi. Alkolsüz bir içecek olan Red Bull talep ettiğimde ise “onun fiyatı farklı” denilerek talebim reddedildi ve vaat edilenin aksine kuponlar kısıtlı ürünlerle sınırlandırıldı.

Aldığım bilet sınıfı “Genel Giriş (Ayakta)” olmasına rağmen, mekan içinde sahneyle alakası olmayan, masaların ve oturanların en arkasında kalan dar ve bariyerle sınırlı bir koridor bölümüne yönlendirildim. Bu alandan sahneyi görmek veya konseri takip etmek fiziksel olarak neredeyse imkansızdı. Ödediğim bedelin karşılığında sunulan bu koşullar nedeniyle verilen hizmetin açıkça ayıplı hizmet olduğunu düşünüyorum.

Konser, ilan edilen saatten yaklaşık bir saat gecikmeli başladı. Sanatçı yalnızca yaklaşık yarım saat sahnede kaldıktan sonra molaya çıktı ve bu mola süresince konseptle ilgisi olmayan müzikler çalındı. Ayrıca mekanın ses sistemi son derece yetersiz ve cızırtılıydı; sanatçının konuşmaları anlaşılmıyor, performans sağlıklı biçimde dinlenemiyordu.

Etkinlik başlangıcında kapıda “sigara içilemez” denmesine rağmen, konser başladıktan sonra kapalı alanda nargile servisi yapıldığını ve yoğun tütün tüketimine göz yumulduğunu gördüm. Mekanda kayda değer bir havalandırma veya açık pencere bulunmadığı için içerisi kısa sürede tamamen duman altında kaldı, dumandan sahne dahi görünmez hale geldi ve hem kendi sağlığım hem de diğer katılımcıların sağlığı ciddi şekilde riske atıldı.

Tüm bu sebeplerle, kapıda hiçbir yasal belge düzenlenmeden ve zorunlu tutularak benden tahsil edilen 250 TL’lik “içecek kuponu” bedelinin ve baştan sona ayıplı şekilde sunulan konser hizmetinden dolayı hiçbir verim alamadığım 600 TL’lik bilet ücretimin olmak üzere toplam 850 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer usulsüz uygulamaların başka tüketiciler açısından tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.