Bubilet İptal Edilen Konser İçin İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum


25.11.2025 tarihinde Bubilet uygulamasından, Çanakkale’de 6 Aralık’ta gerçekleşecek Redd konseri için genel girişten 3 adet bilet almak istedim. Farklı cihazlardan üç kez aynı işlemi denedim, her seferinde onay kodlarını girdim; ancak her defasında hata ekranına yönlendirildim ve bilet satış işlemi tamamlanmadı. İşlemlerin başarısız olduğuna emin olduğum için bilet alamadığımı düşündüm ve herhangi bir onay ya da bilgilendirme mesajı da almadım.
Buna rağmen, birkaç dakika sonra cihazlarımdan birinden 806,70 TL tutarında işlem yapıldığını sonradan fark ettim. 6 Aralık’taki konsere biletim olduğunu ise ancak dün mailime gelen faturadan öğrendim. Yani konser gerçekleşmiş ve üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen, ne satın alma işleminin başarılı olduğuna dair ne de biletlerime ilişkin hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Elimde yalnızca 806,70 TL tutarlı slip mevcut. Ayrıca 21 Aralık 2025 tarihinde Bubilet ile iletişime geçtim. Gerçekleşmiş bir konser için iade yapılamayacağını ilettiler; ancak burada tamamen uygulamanın teknik hatasından kaynaklanan, tüketicinin bilgisi ve onayı dışında sonuçlanan bir durum söz konusu. Hata ekranı gösterilip başarısız olduğu izlenimi verilen bir işlemin arka planda başarıyla tamamlanıp tüketiciye bildirilmemesi ve daha sonra “iade yok” denilmesi, Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.
Benden kaynaklanmayan bu sistem hatasının bedelinin tarafıma yüklenmemesini, 806,70 TL tutarındaki tutarın iadesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Bubilet üzerinden 25/11/2025 tarihli bir konser için 1.017,90 TL tutarında kredi kartı ile bilet satın aldım. Daha sonra aynı etkinlik için daha iyi b...

25 Kasım tarihli bir konser için bubilet üzerinden aldığım bileti iptal ettirmek istedim ancak biletim iptal edilmedi ve hiçbir şekilde geri dönüş ala...

17 Aralık’ta Çanakkale’deki Cem Adrian konseri için Bubilet.com üzerinden bilet almaya çalıştım. İlk bilet satın alma denememde sistem hata verdi ve işlem onaylanmadı, bu yüzden aynı koltukları tekrar seçip biletleri yeniden satın aldım. Sonrasında fark ettim ki kartımdan iki kez ücret çekilmiş olma...

27 Kasım 2025 tarihinde bubilet üzerinden bir konsere iki adet bilet satın aldım ve bu işlem için toplam 737,80 TL ödeme yaptım. Bilet kodlarım 909838...
Yorumlar