Tekil Bilet Satışında Sistem Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

25 Kasım tarihinde Bubilet üzerinden Yıldız Tilbe konseri için kampanyadan 1 adet tekil bilet satın aldım. Aynı kampanyadan ikinci bileti de almak istediğimde sistem sürekli hata verdi ve işlemi tamamlayamadım. Kısa süre sonra ise tekil bilet satışının tükendiğini, sadece ikili bilet satışı yapıldığını gördüm. Teknik bir problem nedeniyle ikinci bileti alamadığım için şu an elimde tekil bilet kaldı ve bu durum beni mağdur etti.

Bu nedenle satın aldığım tekil bileti iptal etmek ve ödediğim 1.040 TL’nin iadesini almak istedim. Bubilet destek ekibiyle mail üzerinden iletişime geçtiğimde ise talebimin otomatik cevaplarla ve “iptal edilemez” denilerek reddedildiğini gördüm. Oysa bu mağduriyet, benim tercihimden değil, sistemlerindeki teknik hatadan kaynaklanmaktadır.

Yaşadığım bu sorunun giderilmesi, ilgili tekil biletimin istisnai olarak iptal edilerek 1.040 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.