Bilet İptali Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor, Mağdur Edildim

25 Kasım tarihli bir konser için bubilet üzerinden aldığım bileti iptal ettirmek istedim ancak biletim iptal edilmedi ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Toplam 2.137 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve bu işlemle ilgili sipariş/bilet numaram 9052560’tır.

Ödeme ekranında veya satın alma işlemi sırasında biletlerin iptal edilmeyeceğine ya da iade edilmeyeceğine dair herhangi bir uyarı görmedim. Buna rağmen satın alma işleminden saatler sonra mailime gelen bilet onayında iptal ve iade olmayacağı yazıyordu. Bu durumun yanıltıcı ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Bilet iptali için bubilet’in destek hattına iki defa yazdım fakat tarafıma ne bir açıklama ne de çözüm için herhangi bir dönüş sağlanmadı. Hem biletimin iptal edilmemesi hem de müşteri hizmetlerinden yanıt alamamam nedeniyle mağdur oldum.

Biletimin bir an önce iptal edilmesini ve 2.137 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.